Играчът от Нова Зеландия поиска теглене на $48 430,66 от Spinbit на 10 септември, но сумата остава в статус „обработка на плащане“ след две седмици. Въпреки многократните контакти с поддръжка на живо и ескалация на въпроса до екипа по плащанията, той не е получил актуализации относно статуса на тегленето си.
SpinBit Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 22h 16m 42s
SpinBit Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводЗдравейте. На 10 септември поисках теглене на $48430.66 чрез банков превод в Spinbit. Все още не съм получил парите, показват се като „плащане в обработка". На 16-ти се свързах с поддръжката на Spinbit на живо и те заявиха, че са ескалирали въпроса до екипа по плащанията. По-късно същия ден получих имейл, в който се казваше, че тегленето ми е ескалирано за ускорен преглед и че ще ме информират. Свързах се отново с поддръжката на живо на 19-ти, те заявиха, че екипът по плащанията работи по въпроса. Не получих нищо, затова изпратих имейл вчера (23-ти), те отговориха, че екипът го преглежда и ще ми предостави актуализации. Бих искал да разбера състоянието на тегленията си и сроковете за плащането ми. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводУважаеми БенМ,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
