Играчът от Алберта се сблъска с повтарящи се проблеми с тегленето на печалби от Spin Samurai след депозиране на $30. Въпреки одобрението на документа и първоначалното подаване на заявка за $2900 и след това $5000, и двете тегления бяха отменени поради твърдения за необходимост от надлежно доказателство за депозит. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като зададе на играча няколко въпроса, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Spin Samurai Casino - Заявките за теглене на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$5 000
Spin Samurai Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 30$ на spin samurai в приложението чрез interact. Спечелих 500$, поискани за теглене, след това изчакваха един ден, не бяха одобрени поради липсата на всички правилни документи. Така че в крайна сметка го играх, след което отидох до и имах списък с необходимите документи, одобрен в приложението. Получих имейл известие, че документите ми са одобрени. След като се опитах да изтегля 2900, след като каза, че предстои теглене, след 24 часа получавам имейл, че тегленето ми е отменено. Причината за анулирането беше (трябва да изпратя надлежно доказателство за депозит), така че отново изиграх малко пари и стигнах до 5000. След като разговарях с човек, който видя оттеглянето ми отменено и се извини за това, през което преминах с автоматизираните имейли, че се нуждая от повече доказателства в документите си. Казват ми, че всичките ми документи са одобрени и ще продължат с тегленето ми, и ме поздравяват за печалбите ми. Мислех, че най-накрая ще получа парите си след 24 работни часа, както беше казано в имейла. Получавам още едно анулиране на моите 2 депозита днес за 3000 и един за 2000. Сега средствата ми са върнати в моята казино сметка. Това е куп непрофесионална нараняваща драма, която създава за мен, стрес и неудовлетвореност, разочароващо да събудя надеждите си. Залагах почти през целия си живот и за първи път наистина спечеля съм много недоволен. Ще предоставя екранни снимки за всичко, за което съм писал, и повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Braidenumbach121,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- В момента имате ли чакащи тегления? Ако да, кога точно ги поискахте?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
