Spin Samurai Casino - VIP предимствата на играча се забавят и не се изпълняват.

Аз съм VIP играч от най-високо ниво в Spin Samurai Casino.

Аз съм ниво 7/7 с името Shogun.

За да достигнете това ниво, трябва да достигнете 48 000 vip точки за лоялност.

1 точка = $30 Aud В момента съм на 58393 точки.

Депозирал съм 271 страници депозити, всяка страница има 8 депозита.

Депозирах $73065 Aud в това казино.

Вип играч съм от почти 3 години и половина.

Наскоро казиното заяви какво трябва да получавам като VIP, количеството неща, които бяха пренебрегнати да ми бъдат дадени, ме накараха толкова яростен, има над 17 изброени функции, които получавате на това ниво от 17-те, които имах само ДВЕ и една от тях е да имам VIP акаунт мениджър. Това е позорно.

Първо отнесох притесненията си към ръководството/vip, като се свързах с тях по имейл, тъй като заобиколих мениджъра на VIP акаунта си, тъй като тя беше далеч от това, което заслужавам. Шокиращо получих чудесен отговор, като те се съгласиха с всичко и казаха колко лошо е, че са ме третирали по този начин и заслужавам всички тези неща.

Това беше на 14 март 2025 г., казах, че нещата ще се променят и този ден ми казаха, че ще имам специална оферта за връщане на пари. отново нищо не се случи, мина седмица отговорих на имейла, след това получих нещо, обратно, опитах се да пиша отново след 10 дни, нищо не се случи, така че отидох в поддръжката след 2 седмици и те казаха, че отново разбират колко ужасно ми се случва това, след което казаха, че ще се свържат с ръководството, за да коригират връщане на пари отново нищо, така че се свързах днес, през този период няма имейл, просто ужасен имейл от моя vip мениджър, който препоръчва "слотове", можете ли представете си? Така или иначе отново ми казаха, че ще трябва да се свържат с мен и добавиха, че е „спешно за втори път. 15 дни по-късно, нищо.

Така че разгледах някои от новите условия и те лъжат за наличието на 24/7 vip екип за поддръжка, те лъжат за всички предимства на това да си топ VIP. Не съм имал кешбек от 3 години. Дори не получих нищо за рождения си ден и дори не ме карайте да започвам със специални vip турнири или ексклузивни vip слотове и луксозни подаръци и по-висок размер на залога за бонус и лични оферти за връщане на пари.

Всичко, което имах в продължение на 3 години, са жалките 5-15% бонуси, които са ограничени или с паричен бонус, ограничен до 5 пъти, или завъртания, които са ограничени до 75 AUD, ето колко ужасно стана.

Така че, както можете да видите точно в горната част, ще пише 500 евро, което е около $860 AUD. те могат да останат, като ми дадат реални пари от 500 евро (800 Aud), които нямат залагане и уловка, точно както трябваше да имам, тогава те могат да поправят всичко останало, което трябва да поправят напред.

Включих 8 екранни снимки на доказателства, от имейла с персонала, с представителя на клиента, с доказателство за моя най-висок VIP статус, с лъжата за 24/7 vip екип за поддръжка и доказателство за списък с всички неща, които казват, че трябва да получа.

Надявам се, че ще ми помогнете да постигна това, защото е наистина несправедливо.

И след изграждането на такава автобиография тук е по-трудно да напуснете, тъй като чувствате несправедливост.

много ти благодаря

проверете приложените екранни снимки.

Уважаеми biginkedaussie,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spin Samurai Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

• Бихте ли споделили останалата комуникация с поддръжката на казиното и VIP представителя?
• За съжаление, някои екранни снимки не бяха включени в оригиналната ви публикация, включително обещанието за 800 AUD в брой. Споделете ги в нишката за оплакване или ги изпратете на имейла ми на [email protected]

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Хей Томас.

Благодаря ти, че се обърна към мен. И за думите ти.

За съжаление прикачените файлове бяха ограничени, така че не можах да добавя последните 3.

Сега ще ги добавя.

Само за да бъде ясно, имейлът обсъжда специална оферта за връщане на пари, никога не казва „сумата"

Въпреки това, ако погледнете, аз съм шогун ниво 7/7, ако погледнете какво гласи за най-високия VIP. в прикачените файлове се посочва 500 евро без залагане.

Също така ще трябва да добавя комуникацията си с моя вип мениджър, казиното, който най-накрая се свърза с мен след 17 дни.

Ще добавя останалите 3 прикачени файла, след което ще ми дадете малко, за да направя екранна снимка на разговора ми с моя VIP мениджър

Ето един имейл, който най-накрая получих вчера, само за да е ясно, първият имейл беше на 14 март, точно така, толкова дълго чаках.

Когато получих този имейл, познайте какво

обезщетение беше?

паричен бонус от $25 с 20 пъти залагане и лимит от 5 пъти теглене хаха.

Както можете да видите, тя по-късно предложи моите бъдещи бонуси да бъдат без залагане и без ограничения.

Както можете, тя се е извинявала отново и отново, но ВСЕ ОЩЕ казва, че не може да добави никаква компенсация, ето защо писах по имейл, за да се опитам да говоря с някой от висшия мениджмънт, тъй като те нямат телефонен номер само приложения и имейл. Тук получих отговор, че ще има специална оферта за връщане на пари.

Очевидно дори и без това, аз все още никога не съм получавал тези 500 евро реални пари, не съм изброил 14/17 неща, но изведнъж те дават по-ниски vip тези неща.

Дори писах на моя вип мениджър в отговор и казах, добре, предложете ми компенсация, 375 евро, 250 евро? тя все още написа последния имейл, че не може.

Ето защо имам нужда от вашата помощ.

Както казах

73000 хиляди в депозити.

59000 VIP точки

vip ниво НАЙ-ВИСОКО 7/7 шогун

271 страници депозити

3,5 години

Ако се опитам да получа компенсация за всичко, което съм пропуснал, ще бъде твърде много.

И аз разбирам, че VIP лечение зависи най-вече от преценката на казиното.

Въпреки това пише писмено, че се дават 500 евро за това ниво и не го получих.

Уведомете ме, благодаря.

Добро утро Томас, реших да приключа жалбата. Най-вече защото в момента имам други проблеми с други казина.

И искам да видя как ще се отнесат към мен с новата оферта.

Дори и да получа обезщетение, винаги мога да отворя нов.

В момента ще им дам още един шанс, тъй като имам дълга история.

можете да затворите случая.

много ти благодаря за усилията Томас.

поздрави

Благодаря за вашите съобщения.

Затворихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.