Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че акаунтът му е напълно потвърден и че предишните тегления са били обработени лесно. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след получаване на потвърждение от играча, който изрази задоволство от резултата.
Spin Samurai Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: NZ$3 000
Spin Samurai Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводиграя безплатни 22 завъртания, които спечелих, отколкото го заложих, тъй като беше необходимо да го направя! Срещнах залога, който успях да направя тегленето чрез банков превод и той беше анулиран около 4 или 5 пъти, казвайки, че акаунтът е въведен грешно. Когато говорих с чата на живо, тя каза, че е правилно и ме поздрави за печалбите ми, само за да бъде отхвърлен отново! Върнах се назад и четвърти с чата на живо с различни членове на обслужването на клиенти, сега отново чака! Надявам се, че ще приеме този път, но ако не, какво трябва да направя, потърсих в Google как да въведа номера на сметката си, а също и номера на bsb, само за да ми кажат, че е въведен грешно 😑 моля, помогнете, това е със spin samurai… това беше последната ми възможност да пиша тук и да потърся помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ajed_6991,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей nick, благодаря ти, ще изчакам и ще видя как ще върви това теглене, доста е досадно, когато анулират тегленето и трябва да теглиш отново, но да изчакаш още 24 до 48 часа, само за да получиш ново анулиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАз съм напълно потвърден и съм правил тегления преди и това беше супер лесно, сега техният банков превод има промяна с номер на сметка и bsb, преди това беше номер на сметка и swift код.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ajed_6991,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
