Играчът от Австралия е поискал две тегления почти един месец преди да подаде тази жалба. Играчът спря да отговаря и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Spin Oasis Casino - Тегленията на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 000
Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИграл съм известно време в Spin Oasis и съм теглил веднъж в миналото за $900.
Имам 2 тегления - 1 е $2500 и 1 е $1500 и чакам месец. Чат казва, че плащането предстои и ще бъде изплатено скоро.
Първото теглене отне около 5 дни и този път нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jakehackett91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че тегленията все още чакат във вашия акаунт, без да бъдат обработени? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводХей Петронела, благодаря за всичко досега!
То просто чака в акаунта и не е обработено. Чатът няма отговори, така че започнах да търся и ви намерих. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, jakehackett91, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jakehackett91,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spin Oasis Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Spin Oasis,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводХей, момчета, сигурен съм, че чувате това през цялото време, но наистина оценявам, че ми помогнахте да достигна до правилния екип за проблемите с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jakehackett91,
Ние сме тук за вас. Вече се свързах с казиното и те трябва да отговорят на тази жалба в близко бъдеще. Благодаря ви за търпението.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jakehackett91,
Осребрихте код HAPPYHOUR заедно с вашия депозит от $50.
Купонът идва с 20 пъти максимално теглене, което в този случай е $1000.
Вашето теглене на $1000 е одобрено на 15.07.2022 г. в 4:00:19 сутринта.
Моля, имайте предвид, че всички излишни печалби над максималното позволено теглене за този талон са премахнати.
Ще бъдете уведомен от нашия отдел за тегления, след като плащането бъде изпратено.
наздраве
Синди Греко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jakehackett91,
Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас, но ще можете да изтеглите само 1000$. Мога само да ви препоръчам да прочетете правилата и условията на бонуса всеки път, когато вземете бонус в бъдеще.
Можете ли да потвърдите тук, след като получите плащането? Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми slotsplayer36,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми slotsplayer36,
Тъй като не сме ви чули, ще трябва да затворим тази жалба като „отхвърлена".
Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
