Играчът от Австралия е поискал оттегляне шест седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Spin Oasis Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 138
Сума: A$2 500
Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПитах за моята заявка за теглене, казаха ми, че трябва да изчакам 15 работни дни и вече са изминали 30 работни дни и продължавам да получавам същия отговор. Опитах се да им изпратя имейл без отговор Запазих всичките си разговори с тях и моите оттеглянето изглежда така, сякаш никой не го е погледнал
ако имате нужда от нещо друго, моля, не се колебайте да се свържете с мен на mo*****[email protected]
благодаря ти Raymond W******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Mrmondo12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици наистина са много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, благодаря ви за отговора и за да отговоря на въпросите ви, депозирах $30 с бонус и накрая получих $130 или около тази сума, нямаше игра само чрез сумата на бонуса, която наистина надхвърлих. И аз никога не съм имал теглене от казиното. Това искане всъщност продължава около 2 седмици повече от посоченото, тъй като по време на проверката на моите данни питах много пъти дали има някакви други документи, които трябва да ме уведомят, но ми казаха, че всичко е наред, за да имам само заявката за теглене отказаха, защото трябваше да им изпратя още документи, за да удостоверят самоличността си. Запазих почти всичките си разговори с казиното, ако е необходимо
благодаря ви за помощта по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Mrmondo12, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Spin Oasis Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Mrmondo12,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Spin Oasis Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Spin Oasis,
Бихте ли предоставили малко информация относно отхвърлената заявка за теглене на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, просто се докосвам до базата с теб, все още изпращам съобщения на spin oasis и всичко, което получавам от тях, е да съжаляват за забавянето и те ще го проследят с отдела за изплащане след нашия разговор, който очевидно никога не се случва
Можете ли да ми кажете плащали ли са наскоро хора от spin oasis или просто си губя времето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, че вашата компания е постигнала някакъв успех със spin oasis casino или те всъщност са сайт за измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Mrmondo12,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
