Spin Million Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Миналата година имах голяма печалба от 25 000 паунда, 20 000 паунда бяха изплатени, а останаха 5 000 паунда. След това спечелих отново, 15 000 паунда, и теглих. С течение на времето ме помолиха за документи, които предоставих, и почти по същото време, когато piratespins анулираха печалбите ми заради бъг, и тези казина направиха същото. И двете казина са свързани и имам доказателство за това. Имам идентификатори на игри за големите печалби, свързани с 15 000 паунда, но нищо за 5 000 паунда, защото беше толкова отдавна. Ще прикача идентификатори на игри тук. Вече се опитах да се оплача, но те казват, че решението е окончателно.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Danp1977,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви относно тегленето на печалбите Ви от казиното.

За да Ви помогнем по-добре при разрешаването на този проблем, бихте ли ни предоставили допълнителна информация? Ето няколко въпроса, които ще помогнат за изясняване на ситуацията Ви:

• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е напълно потвърден?
• Бихте ли ми казали точните дати, когато спечелихте 15 000 паунда и кога печалбите ви бяха конфискувани?
• Получили ли сте официално съобщение от казиното относно анулираните печалби, освен твърдението им, че решението е окончателно? Моля, препратете всички съответни съобщения, които биха могли да ни помогнат с вашия случай. Чувствайте се свободни да ги препратите на [email protected] .

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Жан

Здравейте, не, 15 000 паунда не бяха с бонус. Предишния път беше с бонус, но това беше завършено и както казах, вече ми бяха платили 20 000 паунда от тази печалба, така че защо спряха останалите 5 000 паунда, не ми е ясно.

Да, напълно съм потвърден/а.

Датите и часовете са на екранните снимки, които ви изпратих. 14 март 2026 г.

Уважаеми играч,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с вашето оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното за обяснение. Spin Million Casino обаче има история с над 20 случая, приключени съгласно нашата „Политика за липса на реакция", което показва, че не желаят да сътрудничат с нас.

За съжаление, трябва да приключим жалбата ви като „нерешена". Този резултат ще се отрази негативно на общата оценка на казиното и макар да разбирам, че това не е решението, на което се надявахте, по-ниската оценка поради нерешени жалби може евентуално да накара казиното да промени подхода си.

Въпреки всичките ни усилия – включително множество имейли, опити за чат на живо и свързване с техния партньорски екип – казиното постоянно игнорира опитите ни да посредничим в разрешаването на проблеми . Предвид тази тенденция, силно препоръчваме да избягвате Spin Million Casino.

Ако казиното реши да сътрудничи в бъдеще, то има възможност да отвори отново тази жалба по всяко време.

Наистина бих искал да мога да предложа по-добър резултат.

С най-добри пожелания,

Жан