Spin Million Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради незавършена проверка на KYC.

Те няма да се оправят. Ще позволя да изтегля печалбите си на обща стойност $ 650,00. Изпратих им копия на самоличността.

Скъпа Трейси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от безплатен / бездепозитен бонус? Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Обещаха ми $ 1000 и безплатни завъртания. Не получих парите, но получих завъртанията. Направих 2 депозита, един от 20 и друг от 40 и спечелих. Но когато се опитах да се оттегля, тогава ми казаха, че трябва да проверя кой съм. Изпратих им копие от шофьорската си книжка, копие от директни депозитни документи. Копие от моята фиш за депозит за инвалидност, както и копие от моята карта Visa, показваща само първите 4 цифри и последните 4 цифри и след това гърба на картата, покриващ CVS кода на гърба. След това се свързах с тях отново, след като качих цялата си информация. Казаха ми да се оттегля отново. Няма отговор на оттеглянето ми. Просто погледнах отново страницата в раздела за документи и там все още пише, че е качено в очакване на одобрение. Единствената промяна е, че последната ми печалба не е била отменена и върната в акаунта ми. Което се е състояло преди. Състоянието чака за моето теглене от $ 200.05

Скъпа Трейси,

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Скъпа Трейси,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.