Spin Million Casino - Акаунтът на играча е затворен без решение.

Депозирах в Spin Million през май 2025 г. След като поисках възстановяване на сумата, казиното заяви (писмено), че са възстановили £155 на моята Revolut карта — първо казаха, че плащането е обработено на 6 юни, а по-късно промениха датата на 2 юни.

Банката ми потвърди, че никога не е получавано възстановяване на средства или такова е в процес на изплащане. Когато поисках доказателство от Spin Million, те спряха да отговарят и блокираха сметката ми, като ми попречиха да имам достъп до каквото и да било.

Те също твърдят, че са лицензирани по лиценз 8048/JAZ на Кюрасао (Antillephone NV), но имам писмено потвърждение от Antillephone, че не са свързани със Spin Million.

Тази ситуация е докладвана на Финансовия омбудсман на Обединеното кралство.

Силно съветвам другите да избягват това казино. Те не съдействаха, подвеждаха и твърденията им за лиценз изглеждат неверни.

Уважаема Queenbee82,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с възстановяването на сумата Ви и разбирам притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно преводите да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления или възстановявания на суми от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и също така искрено се надявам, че печалбите Ви в крайна сметка ще Ви бъдат изпратени. Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене на [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Изпратих подробностите по имейл

Уважаема Queenbee82,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с вашето оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното за обяснение. Spin Million Casino обаче има история с над 20 случая, приключени съгласно нашата „Политика за липса на реакция", което показва, че не желаят да сътрудничат с нас.

За съжаление, трябва да приключим жалбата ви като „нерешена". Този резултат ще се отрази негативно на общата оценка на казиното и макар да разбирам, че това не е решението, на което се надявахте, по-ниската оценка поради нерешени жалби може евентуално да накара казиното да промени подхода си.

Въпреки всичките ни усилия – включително множество имейли, опити за чат на живо и свързване с техния партньорски екип – казиното постоянно игнорира опитите ни да посредничим в разрешаването на проблеми . Предвид тази тенденция, силно препоръчваме да избягвате Spin Million Casino.

Ако казиното реши да сътрудничи в бъдеще, то има възможност да отвори отново тази жалба по всяко време.

Наистина бих искал да мога да предложа по-добър резултат.

С най-добри пожелания,

Катарина

Казино Гуру