Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането е забавено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От седмици се опитвам безуспешно да се оттегля от spin dimension. Казаха, че ще бъде тук най-късно днес и ако не, ще предоставят проверка, че е изпратено. Продължавам да вярвам на лъжите, които ми казват добронамерено, защото отвън казиното изглежда законно. Не отнема толкова време за ACH депозит, те ме лъжат и ако са изпратили средства на 11-ти, те ще бъдат в сметката.
Скъпи Джонатанхауел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тегленето, което казаха, е обработено на 11 април и казаха, че отнема от 2 до 5 работни дни, което щеше да е най-късно днес, и казаха, че стига до края на работата днес, но ACH депозитите преминават сутринта между 4 и 9 сутринта
Тъй като подозирах, че ACHдепозитът/банковият превод не дойде до края на работния ден вчера и се свързах с казиното отново. Казаха, че ще ми изпратят потвърждение, че депозитът е внесен. подозирам, че ще кажат, че въведох грешна информация или нещо подобно. Копирах и поставих информацията директно от моя акаунт, като премахнах вероятността да въведа грешно число.
Здравей Джонатанхауел,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.