Играчът от САЩ блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Останалият активен баланс все още се държи от казиното. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не отговори на молбата ни да изплати изцяло играча, тъй като в казиното не е имало нарушение на условията.
Spin Dimension Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
Черни точки: 479
Сума: 1 200 $
Spin Dimension Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТака че имам акаунт в това казино също и при другите две от една и съща собственост, правех депозити и играя на ротативките, понякога печеля, понякога губя, те бяха добри до миналата седмица, когато решиха да ми блокират акаунта и сега казват, че няма да ми плащат остатъка
текущото ми салдо в това казино е около $ 1200
те ми забраниха акаунта, защото спечелих пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми AAlmeida
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без и да изясните дали сте получавали тегления в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводМоят акаунт беше напълно проверен и вече съм теглил пари
Нямах бонус промоция, направо паричен депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, AAlmeida, за вашия имейл. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте получили исканите тегления? Разбирам ли правилно, че активният баланс от 1200 долара е конфискуван?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДопълнителни коментари от плейъра:
"По някаква причина не мога да ви отговоря на уебсайта. Конфискуваха салдото ми от $ 1200. Също така платиха част от тегленията ми. Не мога да кажа дали всичко е така, защото нямам достъп до акаунта си, но балансът ми е заложник и отказват да го платят "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, AAlmeida, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, но ако не успеем да получим отговор от казиното през следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, което може да доведе до намаляване на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Aalmedia,
Успешно се свързахме с казиното. От казиното ни уведомиха, че сте били блокирани на всяка игрална платформа на Rival и затова акаунтът ви е неактивен. Казиното ни информира, че всичките ви предишни тегления са изплатени и последният ви депозит е изигран. Тъй като бяхте блокиран глобално от Rival, в този случай казиното не може да направи много. Бих ви препоръчал да се регистрирате в друго казино, където този доставчик на игри не е наличен. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем по този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИграя в други конкурентни казина и не съм блокиран, това е лъжа.
и дори това да е вярно, просто ми дайте равновесие и повече няма да се притеснявам
защо поддържат баланса ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВъз основа на казаното от казиното всичките ви предишни тегления са изплатени и в момента нямате салдо по сметката си в казиното, докато сте го играли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТова не е вярно, имам запис, който ги доказва, че грешат, а също и имейли, когато те казаха, че няма да ми дадат баланса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Aalmedia,
Моля, предоставете ни всички съответни доказателства, с които разполагате. Изпратете го на [email protected].
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБях го изпратил преди това до petronela, просто го изпратих до вас също със записи.
това е нелепо как могат да кажат, че съм изиграл баланса си, ако просто са ме блокирали изведнъж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСега ще се свържа с казиното за допълнителна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Aalmedia,
След консултация с казиното, бих ви препоръчал да се свържете с доставчика на Rival, тъй като казиното твърди, че тъй като те управляват платформата си в Rival, няма нищо, което те могат директно да направят, за да бъдете блокирани. Моля, уведомете ни за следващите ви стъпки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТе лъжат, не съм блокиран от съперник, тъй като все още играя активно в много съперничещи казина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми AAlmeida,
Бихте ли ни изпратили някакъв вид доказателство, че някои от вашите казина на платформа Rival все още работят и можете да се оттеглите от там?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми AAlmeida,
Не можах да намеря нов имейл от вас. Последният е от дата 28.4.2021. Моля, опитайте да го изпратите отново на двата адреса: [email protected] и [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви за имейла. Сега ще се свържа с казиното, за да прегледам новите доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкоро ще напиша категорично изявление относно случая. Комуникацията все още продължава с казиното и ние се опитваме да намерим най-доброто решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНа този етап все още чакаме казиното да даде окончателен отговор. От наша гледна точка, играчът трябва да бъде изцяло изплатен, тъй като не е нарушил нито един срок в това конкретно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Алмейда,
Опитвам се да получа категоричен отговор от казиното по случая, но тъй като беше взето нашето решение, те не ми отговориха. Въз основа на това жалбата вече ще бъде приключена като неразрешена, което също може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Казиното все още може да се свърже с нас по всяко време, ако желае да промени решението си и жалбата ще бъде отворена отново. Съжалявам, че този път не можахме да ви помогнем с проблема ви, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
