Играчът от Дания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите съобщи стандартните времена за обработка и я посъветва да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. След изтичането на препоръчителната времева рамка екипът се обърна за актуализации, но не получи отговор от нея. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Spilleboden Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 70 000 kr.
Spilleboden Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсички мои изплащания са „завършени" в моя акаунт на сайта. Те одобриха първите 3 (трябваше да направя 9 X 10 000 dkk заявки за изплащане), въпреки че не посочват ограничения за тегления. Така че направих това. Те одобриха първите 3 на обща стойност 30 000 dkk 16/12 и аз получих 20 000 dkk 17/12 Всичко чрез Trustly. Към днешна дата не съм получил нито крона повече. Многократно съм искал номера на транзакциите за изплащане на Trustly, тъй като те са заявявали много пъти, че средствата са били изпратени. Така че, ако това е вярно, изпратете ми номерата на транзакциите, за да мога да намеря парите си. Продължават да казват отново и отново да бъдат търпеливи, че съответният отдел го разглежда! Имах го и приключих с тези глупости!! Как могат тези хора буквално да откраднат 70 000DKK от хората и да не мислят за това?? Защо преминаха 20 000DKK, а не останалите, а не 10 000DKK, направени в същия ден като 20 000DKK. Имам екранни снимки на всички чатове, изпратих им банковото си извлечение през последните 4 дни, защото ТРЯБВА да докажа, че не съм получавал пари от 17/12, но те няма да ми предоставят това, от което се нуждая! Ще бъда безкрайно благодарен, ако получите парите ми или някакъв номер за проследяване. Пропуснах 4 дни от работа заради това и целия стрес, който това ми причини. Изгубих пълна вяра в цялото човечество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми LONN,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми LONN,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
