Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Spela Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 701 €
Spela Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводТова е просто измамен доставчик и бих оставил пръстите си от него. Депозирал 50 евро и получил 50 евро бонус. След като изпълних всички условия за бонус и исках сумата да бъде изплатена, спела възстанови сумата до 50 евро, което е просто чисто заблуждение. След като ми бяха изпратени докладите за мачове, разбрах, че измамата е спела !!! Играеше с 35 цента на оборот, след което уж за 3 секунди над 40 евро на оборота е измислено от спела и след това отново с 15 цента на оборот. Вече ми върнаха 50 евро и се надявам отново никой да не попадне на тази измамна компания !!! LG micha
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих промоционални условия и ето какво открих:
„Максималният допустим единичен залог с бонус (до изпълнение на изискванията за залагане) е:
Слотове и видео слотове - 5 долара на залог или 5 долара в еквивалентна валута.
Всяка друга игра - $ 30 на залог или еквивалентна на $ 30 в съответната валута.
Неспазването на правилото може да доведе до премахване на печалбите. "
Позицията ни е подробно обяснена в Code Gamer Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог е всъщност индустриален стандарт, точно като факта, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казина, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.
От друга страна, ние смятаме, че това правило трябва да се прилага на софтуерно ниво, т.е. софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят по-високи залози от лимита. Това е едно от нашите изисквания за „справедливи и безопасни казина".
Ако прилагането на софтуера не е възможно, всеки случай трябва да се преценява отделно, така че да се наказват само играчи, които съзнателно и систематично са нарушили правилото, за да получат предимство.
Майкъл, моля те, можеш ли да предадеш историята на играта си от бонусната игра заедно с линк на конкретния бонус, който си изкупил и играеш? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
