На играча от Словения беше отказано изплащане на бонус, тъй като казиното твърдеше, че се е регистрирал друг акаунт от същия IP адрес. Въпреки че имаше различни лични данни, казиното все още отхвърли бонуса поради споделения IP адрес в жилищната сграда. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Spassino Casino - Бонусът на играча е отхвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Spassino Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми изплатиха бонуса. Те цитират, че някой друг се е регистрирал с моето IP. Живея в жилищна сграда с 30+ други хора, живеещи тук. Как трябва да контролирам дали някой друг, който живее тук, се регистрира на уебсайта? ID на играч, име, телефонен номер, устройство, имейл всичко е различно, но все още ме отказват за бонуса. Считам това за измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми blitz83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение и им е позволено да решат кой има право да участва в нея и кой не. Извинявам се, но не можем да наказваме казиното за изключване от тяхната бонус програма, нито ние сме в позиция да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
