Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди почти три седмици. Все още не е обработен. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Spartan Slots Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Spartan Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЧакам оттеглянето си в продължение на 17 дни от потвърждението за оттегляне! Няма предложения за решения или информация от казиното по имейл, както е обещано!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Робин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПоисках изплащането в началото на декември и KYC беше добре. След това отне почти 2 седмици, за да бъде одобрено плащането. На 14 декември това беше обработено и одобрено чрез банков превод. Това е първият ми опит да се оттегля в това казино. И от 14 декември чакам парите да бъдат кредитирани по банковата ми сметка. От страна на казиното продължавате да повтаряте, че това може да отнеме 5-7 работни дни, но това време вече е доста надхвърлено въпреки Коледа и Нова година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното? Това ще помогне на вашата банка да разследва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Робин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Робин,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Spartan Slots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Извършихме плащането на 14 декември, но тъй като то не достигна дестинацията, ще преиздадем спешно превода, така че ще бъде отразено в сметката през следващите няколко дни.
Изпратихме и имейл, който информира играча.
Автоматичен превод:
