Борбата на играча да провери казино акаунта си. Казиното отговори на нашата жалба и поиска допълнителни документи от играча. Поради неактивността на играчите в отговора, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Spartan Slots Casino - Играчът се бори да се самоувери.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 000 €
Spartan Slots Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, имам проблем при проверката на казино Spartan Slots, изпратих дебитната и кредитната карта на bbva, името се появява на картата, но номерата не се показват на текущите карти, изпратих и екранна снимка на Приложение, на моята банка онлайн има името и цифрите на картата и ми казва, че трябва да е лично, какво мога да направя?
Влязох в 2500e и сега имам над 7000e спечелени, ако можете да ми помогнете.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми marcialeix,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. От колко време се опитвате да се удостоверите? Кога за последно казиното поиска нов документ? Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Също така, моля, изпратете ми всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected]. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, преди около 4-5 дни се опитах да проверя казиното, липсват само картите, доказателство за местоживеене и идентификация вече е потвърдено за време, сега имам дебитна и кредитна карта от bbva, изпратих документацията отпред и зад картата излиза само името, тъй като за защита на данните номерацията не излиза, изпратих и екранна снимка на моето онлайн банкиране, като зачеркнах цифрите, които казват, че ми казаха, че трябва да е физическо.
Никога не съм теглил пари от това казино, играл съм отдавна, искам само парите си, които имам сега, за да не ги загубя, преди да не бъдат проверени, казиното, което срещнах тук, онлайн, не знам ако е надеждно казино, видях, че лицензът е бил верен.
Чакам отговор.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми marcialeix,
Много благодаря за допълнителната информация и се извинявам за по -късния отговор. Сега ще препратя случая на моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък. Надявам се, че ще можем да ви помогнем и вашият случай ще бъде разрешен възможно най -скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей marcialeix!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя Spartan Slots Casino в дискусията, за да ни помогне да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Spartan Slots Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдрасти,
Нашият отдел по сигурността ще се свърже с играча. Наистина сме получили задната част на картата, както и екранната снимка от приложението за банкиране, но също така ще изискваме предната част на картата. Изпратихме имейл до играча, като ги информираме и за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей marcialeix!
Има ли някакво развитие? Моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей marcialeix!
Решен ли е проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
