Играчът от Испания се оплаква от продължителни тегления и високи неочаквани такси. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Никога досега депозитът в тази стая за игри не е най-истинската измама от всички, те нарушават всички възможни закони и все още отнемат между 20 и 30 дни за тегленето ви, но това не е всичко за тегленето на € 200, ние отнемаме комисионна от € 67
Скъпи Хуан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Тъй като минималната сума за теглене изглежда е 500 евро, можете ли да потвърдите, че тегленето е 200 евро? Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Получихте ли обяснение от казиното относно таксата за теглене? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Хуан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.