Играчът от Германия беше спечелил 2200 евро и беше поискал теглене по банков път, тъй като Jeton не беше на разположение. Въпреки първоначалната проверка, множество опити за теглене бяха отхвърлени поради предполагаеми технически проблеми и допълнителни изисквания за проверка. Освен това печалбите бяха намалени до 2048 евро въз основа на правило, което поддръжката не можеше да осигури. Проблемът беше разрешен успешно и играчът беше информиран, че жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
Spades Queen Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 200 €
Spades Queen Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, на 31 юли спечелих 2200 евро и преди това депозирах 102,4 евро, използвайки Jeton с 200% бонус. След като изпълних изискванията за залагане, все още имах 2200 евро, които след това поисках да изтегля. Тъй като Jeton не беше достъпен за теглене, трябваше да избера банков превод. Моят акаунт беше потвърден в рамките на един час на 31 юли, но два дни по-късно тегленето ми беше отхвърлено, като се позова на технически проблеми. Те ме посъветваха да подам нова заявка за теглене, използвайки различен метод. След това отново избрах банков превод и изчаках три дни, само за да бъда отхвърлен още веднъж, защото според тях акаунтът се нуждаеше от допълнителна проверка, въпреки че вече беше верифициран. Казаха, че трябва да кандидатствам отново и ме увериха, че ще мине. И така, кандидатствах отново, но половин час по-късно отново беше отхвърлено, уж защото можеше да бъде изтеглен само десет пъти първоначалния депозит. Това означаваше, че моите 2200 евро бяха намалени на 2048 евро. Когато попитах къде се споменава това правило, тъй като бях прочел условията на бонуса предварително, чатът за поддръжка не можа да ми предостави връзка. Сега подадох 2048 евро за теглене за четвърти път. Продължават да измислят нови оправдания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей alexp95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spades Queen Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Защо отново поискахте теглене чрез банков превод, ако казиното ви посъветва да използвате друг? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, защото единствените налични методи за теглене бяха банков превод и само крипто и mifinity бяха налични. Пиша им всеки ден и винаги получавам един и същ отговор, че заявката ми е препратена и тегленето ми ще бъде обработено възможно най-бързо. Което все още не се е случило. За последен път им писах тази сутрин. И получих актуализация, вчера ми предоставиха връзка, която казваше, че само 10 пъти сумата на бонуса може да бъде изплатена. Така че сега чакам 2048 евро, но е странно, че ми намалиха сумата едва след третия отказ, а не веднага след първия опит за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте може да се затвори пари има.
Благодаря ви за неприятностите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alexp95,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
