Играчът от Сингапур спечели $40 000 SGD и поиска теглене. Въпреки това, след няколко дни, казиното затвори сметката на играча и конфискува всички печалби по подозрение за измама, без да предостави никакви доказателства. Играчът беше нов в казиното и играеше само от четири дни, основно играейки бакара в DG казино. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното за разяснение, не беше получен отговор. Екипът за жалби маркира жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с PAGCOR, лицензиращия орган, за допълнителна помощ.
Solarbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 5 338
Сума: 40 000 $
Solarbet Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводспечелих $40 000 sgd и при теглене те казват, че отнема 1-2 работни дни за теглене и те проверяват. След 2 дни те споменаха печелившата ми заподозряна в измама и затвориха акаунта ми и конфискуваха всичките ми печалби с всякакви доказателства или основателна причина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми loongfeitong,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с казино Solarbet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?
- Подадохте ли някакви документи, необходими за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема loongfeitong,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях нов играч около 4 дни.
При теглене казват, че трябват 1-2 дни за проверка. След 2 дни проверка, те затварят акаунта ми и конфискуват всичките ми печалби без никаква причина.
Играя DG казино, бакара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили имейла, който сте получили от казиното?
Моля, изпратете го на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми loongfeitong,
По-рано написахте:
„След 2 дни те споменаха моята печалба заподозрян в измама и затвориха сметката ми и конфискуваха всичките ми печалби"
Моля, изпратете ми преписа или имейла, който сте получили от казиното относно обвиненията. Ще чакам твоето съобщение.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема loongfeitong,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега нямам записа. Използвах акаунта си и разговарях на живо с тях на живо. Моят акаунт вече е затворен и не мога да го отворя сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, loongfeitong, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей loongfeitong,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Solarbet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Solarbet,
Можете ли да предоставите повече информация защо сте загубили печалбите на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводSolarbet моят ID е Darren88
моля, проверете защо задържахте печалбата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми loongfeitong,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Опитах се да се свържа с казиното чрез два различни имейл адреса и двата пъти съобщенията ми не бяха доставени. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното заявява на уебсайта си, че е лицензирано от PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation), но ние не успяхме да проверим валидността на това. Все още може да си струва да им изпратите имейл и да подадете жалба. С тях можете да се свържете тук: [email protected] , моля, уведомете ме как реагират ( [email protected] )
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
