Играчът от Германия се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Sloty Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради текуща проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 500 €
Sloty Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте.
Имал съм проблеми с o. G Casino за 1 седмица, акаунтът ми не е проверен и печалбите ми не са изплатени.
Подадох всички документи, след 72 часа чакане попитах в неделя как вървят нещата, след това беше изискана екранна снимка от банковата ми сметка, където може да се види моят Iban, името ми и 2-те плащания към Sloty. Оттогава отново настъпи тишина. Моля, помогнете най-накрая да изплатя печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Никол,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Били ли сте посъветвани какво е причинило закъснението? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте.
Печалбите са направени без бонус, не получавам никаква информация защо процесът се забавя толкова дълго. Всичко беше изпратено правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте.
Профилът беше потвърден днес ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПерфектно. Благодаря ви много, Никол, за актуализацията. Има ли нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, или случаят може да бъде приключен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСлучаят може да бъде приключен.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Никол, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
