НачалоЖалбиSlott Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Slott Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 100 USD₮

Slott Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като акаунтът му беше блокиран поради предполагаемо предоставяне на фалшиви документи, което той отрече. След три отказа за проверка на паспорта му, той смяташе, че печалбите му са анулирани и подаде сигнал за измама. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът можеше да подаде отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Написан от Attila
Complaint Specialist
Подадена: 9.6.2026 | Приключен : 24.6.2026
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ruПреводbggb

В началото си мислех, че това е добър проект, докато не се наложи да изтегля средствата си. Службата за сигурност отхвърли паспорта ми за проверка три пъти поред. След това акаунтът ми беше блокиран, твърдейки, че съм предоставил фалшиви документи, което не е вярно. Подадох сигнал за измама срещу този проект. Парите ми бяха откраднати, печалбите ми бяха анулирани и ми беше отказано правото на обжалване. Не препоръчвам това на никого; ще си загубите времето и парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
gbПреводbg

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
gbПреводbg

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
  • Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
  • Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема Lisiy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
gbПреводbg
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.

Благодарим ви за разбирането.

Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини