Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
SlotsNBets Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £120
SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПрисъединих се и направих първия си депозит от £ 25.
Исках да изтегля £ 120 след игра, но не ми позволи. Изпратих всички документи за проверка, но нямам отговор. Опитах няколко пъти имейл, но всички имейли се върнаха. Никой не се е свързал с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Матали,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и кандидатствали за потвърждаване на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей
Не съм имал никакъв контакт от сайта изобщо. Предоставих всички документи, за да ускоря процеса на оттегляне, но проблемът ми е, че изобщо не съм имал контакт и изглежда няма начин да говоря с някого. Всички имейли са се върнали назад, няма чат на живо или номер за контакт. Вчера поисках това оттегляне, но съм загрижен, тъй като изобщо не съм имал контакт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, Матали. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Матали,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Матали,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
