Slots Paradise Casino - Тегленията на играчите са забавени.

На 1 септември направих теглене на всички средства в сметката си (приблизително $4650). Тегленето беше отказано и не можах да вляза в сметката си. След като се обърнах към отдела за поддръжка/плащания, ми казаха, че тегленето ми ще бъде възстановено на картата, използвана за депозиране в сайта. Към 22 септември получих едно от шестте възстановявания на обща стойност $700. След това ми казаха, че останалите 5 са ​​възстановени на 6 или 7 септември и че отнема 7-10 работни дни, за да се отразят възстановяванията в сметката ми. Първото възстановяване отне 3 работни дни, така че бихте си помислили, че останалите 5 щяха да са в сметката ми, ако действително бяха възстановени на 6 или 7 септември. Към днешна дата не съм получил тези 5 възстановявания и отделът за изплащания и чата на живо продължават да ми казват да чакам. Не мисля, че тези 5 депозита някога са били възстановени и моля за помощ за получаването на тези средства.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас. Пазете се.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Paradise Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран?
• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Правилно ли разбирам, че казиното ви възстановява само депозитите, а не цялата печалба?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

1. Да, казаха, че ще го отворят отново, след като получа всички възстановени суми.
2. Всички слотове
3. Да, преминах проверката
4. Казаха, че ще изплатят печалбите (150 долара) в биткойни, след като получа възстановените суми.

Благодаря ви много за отговора! Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Благодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей,

Благодаря на Packers55, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Slots Paradise Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с възстановяването на сумата и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи средствата си.

Благодаря!

Някакъв отговор? Знам, че са наясно с проблема, тъй като им предоставих банково извлечение.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Обаждали ли сте им се или сте се свързвали с тях?

Уважаеми Packers55, В контакт съм с представителя на казиното и ще ви държа в течение за всички нови развития. Благодаря ви за търпението!

Минаха 2 седмици. Защо отнема толкова време?

Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който дава на всяка участваща страна седем дни за отговор. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, имайте предвид, че обработваме над 1000 жалби едновременно, което налага задълбочено разследване и анализ за всеки случай. В момента чакам казиното да ми предостави доказателства в подкрепа на твърдението им за нарушение на техните правила и условия. Ще ви актуализирам веднага щом има нови развития. Благодаря ви за търпението през това време!

Здравейте, все още няма възстановяване или изплащане.

Уважаеми Packers55, В контакт съм с представителя на казиното и ще ви държа в течение за всички нови развития. Благодаря ви за търпението!

Минаха 3 седмици по този случай - имаха цялото време на света, за да възстановят сумите по транзакциите.

Трябва да върнат средствата в сметката ми, вече са получили доказателствата преди 4 седмици, а възстановените суми не са изпратени.

Ало? Каква пълна липса на помощ е този сайт.

Уважаеми Packers55, Казиното все още не е предоставило актуализация относно възстановяването на сумата. Изпратих им напомняне с искане за разяснение относно състоянието на процеса.

Ако в даден момент почувствате, че не харесвате нашата безплатна услуга, можете да затворите жалбата си по всяко време и да потърсите помощ другаде.

Благодаря ви за търпението през това време!

Това е така, защото не са били изпратени, което означава, че търговецът им е задържал средствата/ги игнорира. Вече предоставих банкови извлечения, показващи, че никога не съм ги получавал. Ръководството им знае това и не желае да предприеме никакви действия. Трябва да върнат средствата в сметката ми или просто да бъдат поставени в черния списък в целия интернет - много просто.

Бихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще приключим оплакването като „нерешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Петър