Играчът от Испания поиска теглене от сметката си в казиното, но тя беше блокирана преди повече от месец. Той получи имейл, потвърждаващ депозит в рамките на 14 дни, който не е бил изпълнен, и продължава да получава общи заявки за личното си банково извлечение.
SlotRave Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 0h 46m 40s
SlotRave Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводПоисках теглене на парите, които имах в сметката си в казиното, но те блокираха сметката ми. Мина повече от месец, откакто поисках парите си обратно, и все още не съм ги получил. Имам имейл от тях, в който се казва, че ще депозират парите ми в рамките на 14 дни, но този срок е изтекъл и все още не съм ги получил. Единственият отговор, който получавам, е общо съобщение, в което се иска пълното ми банково извлечение за август, информация, която е лична и която не би трябвало да искат от мен да изпращам, нито пък аз би трябвало да я изпращам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводДобро утро,
Играх на слотовете; ако верификацията беше завършена, нямах никакви активни бонуси, когато натрупах печалбите си.
Всичко най-хубаво
Автоматичен превод:
