Играчът от Финландия е официално забранен от всички казина на определен оператор поради самоизключване, но акаунтът му е неочаквано затворен и той не може да си възстанови оставащите 880 евро, както и първоначалния депозит от 1750 евро. Казиното продължава да забавя отговорите, което води до разочарование.
Slotornado Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 14h 59m 54s
Slotornado Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводДепозирах 1750 евро. Официално съм забранен от всички казина на този оператор и съм в регистъра за самоизключване от лиценз за хазарт на Topique. Игралният акаунт беше внезапно затворен, защото системата засече, че самият аз съм забранен играч. Използвах 100% от същата лична информация. 880 евро останаха в игралния акаунт и те отказват да ми върнат парите. Нито 880 евро, нито 1750 евро всеки път, когато казват „чакай", вече чаках достатъчно дълго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно се самоизключихте от всички казина, лицензирани от Комисията по хазарта в Тобик?
- Кога точно се регистрирахте в това казино? Предоставихте ли някаква лична информация в профила си, било то по време на регистрацията или на по-късен етап?
- Представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за потвърждаване на акаунта си?
- Кога точно беше закрит акаунтът ви? Получихте ли имейли от казиното, които ви информират дали депозитите ви ще бъдат възстановени?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
