Играчът вече е проверен и преди това успешно е изтеглил пари. Но този път казиното поиска допълнителни документи като доказателство за печалбата. Според играча той изпратил всички необходими документи, но те не били приети. Сега казиното игнорира играча и не отговаря на имейлите му. Затворихме това оплакване като неразрешено, защото казиното не отговори на това оплакване.
SLOTOBOSS Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради изискването на казиното да изпрати допълнителни документи за проверка
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 2 838
Сума: 11 109,98 €
SLOTOBOSS Casino
Индекс на сигурност 3.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводИмам оттегляне с този сайт. Дължат ми много. Моят акаунт вече беше проверен, но за това изтегляне те ме молят за доказателство за доходите, което вече е странно искане, което никой не ме е питал.
Изпращам им извлечение от моите бизнес банки, показващо над 25 000 евро, получени за последните месеци. Предполагам, че това е достатъчно, за да покажа, че не съм банда, въпреки че не знам защо дори имат право да искат моите доходи.
Тогава те искат още доказателство за приходите. Казвам им, че току-що им ги изпратих. Сега те пренебрегват последните ми имейли, молейки ги да пояснят защо не приемат това, което изпратих и защо питат повече и какво точно искат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Somprasong Tanjaisue,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни обърнахте внимание на този проблем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Бихте ли могли да качите всички доказателства, които имате, включително разговора с казиното по въпроса?
Поздрави,
Yuliia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте къде мога да препратя нишката на emai?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Somprasong,
Можете да го препратите тук: [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте,
Благодаря за отговора. Вече се свързахме с казиното и чакаме отговор от тях. След като отговорят, веднага ще ви уведомим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Somprasong,
Казиното ни предостави информация, че вече сте прибегнали до ADR и жалбата ви в момента се разследва от трета страна. Можете ли да потвърдите тази информация?
С Най-Добри Пожелания,
Yuliia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, първо добавих оплакването си в уебсайта thepogg и всичко, което ми казаха, е, че казиното е лошо, така че не могат да помогнат. Затова сега пробвах вашия уебсайт, за да видя дали можете да бъдете по-полезни!
Благодаря, че публикувахте моя случай.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте,
Благодаря ви много за разяснението. Сега ще се свържа с казиното и се надявам, че ще получим някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБихме искали да помолим казиното Sloto Boss да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Somprasong,
За съжаление, казиното не отговори на това оплакване. Следователно ние сме замразени, за да го затворим като „нерешен". Знам, че това не е задоволително решение за вас, но поне играчите ще могат да прочетат за вашия негативен опит в нашия преглед.
Извинявам се, че не успяхме да ви помогнем с вашия проблем.
Автоматичен превод:
