Играчът от Финландия беше направил заявка за теглене на €1400, след като депозира €400 и чакаше 4 работни дни без отговор от Slottimonsteri. Въпреки че потвърди акаунта си и няма проблеми с верификацията, той получи само молби за търпение относно „големия трансфер“. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване.
SlotMonster Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 400 €
SlotMonster Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщият сайт за финландски играчи: Slottimonsteri.com
Депозирах €400, спечелих €1400. Всички депозити са залагани много пъти, това не може да е проблем.
Чаках 4 работни дни за теглене и не получих никакъв отговор кога ще обработят тегленето. Имаше текстово съобщение и много пъти съм питал в чата на живо, те винаги молят за търпение, защото е „голям трансфер". В крайна сметка всичко се случва.
Имам потвърдена сметка с банкови данни и има някакъв проблем с проверката. Те просто не изплащат печалбите и не казват нищо защо просто чакат и чакат. 4 дни и все още не знам кога или ще ми платят тегленето някой ден?
Никога не съм играл с бонус пари или съм взимал бонуси.
Можете ли да помогнете с това или ще се свържа с притежателите на лиценз?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кепули,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова не е нормално поведение на казиното, да не се обработва теглене в продължение на 4 дни. Наистина съм разочарован от казиното и обмислям да докладвам дейността на лицензиращия орган, който казва по-малко от 72 часа за тегления и дори тегления за 15 минути. Не мога да се доверя на казино, което работи по този начин, и не мисля, че другите също могат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, kepuli. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
