Играчът от Германия се опита да се самоизключи от казиното на 6 март 2024 г., но акаунтът му остана отворен, което му позволи да направи допълнителни депозити и да загуби повече пари. Той беше загрижен за законността на ситуацията, като се има предвид пристрастеността му към хазарта. Екипът за оплаквания се обърна за допълнителна информация, но не получи отговор от играча, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
SlotMonster Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
SlotMonster Casino
Индекс на сигурност 3.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
„Исках" да ме забранят за цял живот на 6 март 2024 г. Затова изпратих имейл до поддръжката. Въпреки това сметката ми все още е отворена днес и успях да продължа да правя депозити, което и направих. Разбира се, загубих всичко, но сега се чудя дали това изобщо е законно, тъй като исках да ме забранят заради пристрастяването ми към хазарта, както казах и на поддръжката чрез Maul. Днес отново загубих много пари. моля помогнете
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи lkjol,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
