Играчът от Финландия се сблъска с трудности при изтриването на акаунта си, тъй като казиното непрекъснато го молеше да им изпрати имейл, но без отговор или решение. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителни подробности от играча, за да разследва проблема. Поради липсата на отговор от играча обаче, оплакването беше затворено с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
SlotIt Casino - Заявката за изтриване на акаунта на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
SlotIt Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе не блокират/изтриват акаунта ми, винаги искат да им пиша имейл, но никой всъщност не проверява тези имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jknorppa,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте имали, опитвайки се да затворите акаунта си.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да разясните следното:
- Кога за първи път поискахте закриване на сметка?
- Посочили ли сте конкретна причина, поради която искате да затворите акаунта си (напр. отговорно хазартно поведение, неактивност, лични причини)?
- Получихте ли автоматични отговори или потвърждение, че имейлът ви е получен?
- Колко пъти сте се опитвали да се свържете с тях и на кой имейл адрес сте изпращали заявките си?
Ако имате скрийншотове от комуникацията си с казиното, моля, изпратете ги на [email protected] за да можем да разгледаме ситуацията по-подробно.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jknorppa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
