Играчът от Люксембург беше депозирал 21,12 € чрез карта Visa за първата си игра в казиното, но средствата не бяха отразени в нейната казино сметка. Въпреки обещанието на казиното да разреши проблема чрез имейл, проблемът продължава. Играчът е потвърдил приспадането от своята банка, но не е успял да осигури исканата комуникация с казиното в рамките на определения срок. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
SlotGems Casino - Депозитът на играча не е кредитиран от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 21 €
SlotGems Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит от 21,12 € чрез моята карта Visa на 04/04/21. Тази сума беше дебитирана и от моята карта Visa, екранна снимка на която изпратих в чата на живо. Изявлението ми гласи „POS CHAPIN GUATEMALA". Те просто казват, че парите не са пристигнали и въпросът е ескалирал до съответния отдел. Казаха ми, че след като намерят решение, ще ми изпратят имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chanty2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на [email protected] ?
Моля, имайте предвид, че каченият от вас файл изглежда повреден и не може да бъде отворен.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Не, не се свързах с моята банка, но парите бяха дебитирани.
Да, щеше да е първият >депозит с бонус от 100%
Изпращам ви дебитното известие като прикачен файл
С Най-Добри Пожелания
Шантал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
