Играчът от Германия спечели 2 992 евро на 08.10.2024 г. и получи само 500 евро поради дневен лимит за теглене, оставяйки 2 492 евро чакащи плащане оттогава. Въпреки ежедневните запитвания, екипът за поддръжка продължи да забавя плащането, настоявайки, че тегленето ще се случи „утре“. След упорити последващи действия, играчът в крайна сметка получи последните 492 евро, но отбеляза, че целият процес е отнел близо месец с многобройни забавяния. Проблемът беше отбелязан като разрешен от екипа за жалби.
SlotaCasino - Тегленето на играча е забавено и все още е в процес на обработка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 492 €
SlotaCasino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНа 08.10.2024 спечелих 2.992 евро на този сайт. След проверка получих 500 евро, защото имат лимит за теглене от 500 евро на ден. Така че 2.492 евро са все още отворени от 08.10.2025.
Всеки ден питам за актуализация и всеки ден от поддръжката ми казваха „Утре", но когато питах на следващия ден, те също казваха „Утре". Не искат да ми платят.
Вчера ми казаха, че днес получих тегленето. Днес попитах и от поддръжката казаха, че утре ще бъде. Сигурен съм, че и утре няма да има теглене.
Имам много скрийншотове от всеки ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата(ите) заявка(и) за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия казино акаунт?
- Използвахте ли един и същ метод за теглене, за да заявите всички тегления? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, печалбите бяха направени с бонус, но играх без никакви нарушения. Тегленията се забавят драстично. Разрешено е теглене на 500 евро на ден. Започнах да правя тегления на 8 октомври 2025 г. Те бяха многократно забавяни всеки ден без никакво обяснение. От объркване, миналата седмица започнах да се опитвам да тегля 250 евро на ден вместо 500 евро, което беше отхвърляно всеки ден. Това беше изплатено незабавно, но продължава да забавя драстично тегленията. Към 8 октомври 2025 г. все още има над 1400 евро непогасени суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, mikejonesmaen. Бихте ли могли да публикувате екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема?
Кога за последен път се свързахте с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
492 евро са все още отворени. В чата не ми казват кога ще ги изтеглят. Последните 2 по 500 евро бяха платени миналата седмица, защото оказах голям натиск.
Трябва да помислите: става въпрос за печалба от 2.992 евро от 08.10.2025 г. Това е преди месец и все още не съм получил всичките си печалби!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводИма ли новини относно последното ви предстоящо теглене на 492 евро? Бихте ли уточнили колко ви остава за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводОттогава получих последните 492 евро. Искам обаче да отбележа, че това отне почти цял месец и пристигна с многобройни закъснения. Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Майк Джоунсмен,
Разбирам, че чакането сигурно е било изнервящо, но поне получихте всичките си печалби. Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще маркираме оплакването като „решено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
