Играчът от Русия не е получил депозита си, направен на 26 октомври, и е прекарал два месеца в опити да разреши проблема с казиното, предоставяйки множество документи и видео, както е поискано. Въпреки усилията му, казиното отказа да компенсира играча за загубения депозит. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът на играча беше възстановен и депозитът беше кредитиран. Той потвърди, че средствата са били изтеглени успешно, което е довело до приключване на жалбата от екипа за оплаквания.
Slot78 Casino - Депозитът на играча е забавен и неразрешен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 75 000 руб
Slot78 Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей На 26 октомври направих депозит. Парите не пристигнаха. Свързах се с тях за помощ на 27 октомври и предоставих разписка и банково извлечение. Този процес отне много дълго време. Месец по-късно поискаха видеозапис, който също предоставих. Изпращах им имейли много пъти. Това бяха непоносими 2 месеца чакане. Накрая получих безобразно разочароващ отговор. Не знам защо ми отговориха по този начин, след като предоставих цялата необходима информация. Или не са се свързали с доставчика на плащанията, или доставчикът на плащания ги е пренебрегнал. От моя страна нямаше пречки. Отказват да компенсират депозита. моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа джунглена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Slot78 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили подкрепящи доказателства относно липсващия депозит?
- Моля, споделете вашето потвърждение за депозит, екранна снимка на историята на депозитите от акаунта на вашия играч и комуникацията с казиното на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jungllena,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа джунглена,
Благодаря за предоставената информация.
Бихте ли споделили, ако е възможно, екранна снимка от историята на вашите депозити, показваща вашите депозити от 17 октомври, с видимо състояние?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Всички мои депозити, направени по-рано, не се показват в личната сметка на казиното, тъй като бяха кредитирани ръчно. Мога да предоставя само писма, че депозитите са кредитирани.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтриха ми акаунта... Може би след оплаквания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Свързахте ли се с казиното и попитахте ли защо акаунтът ви е затворен? Получихте ли някакъв отговор?
Имаше ли салдо по сметката ти?
Моля, споделете комуникацията си с казиното относно закриването на вашия акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпросът за депозита може да се счита за приключен. Сметката е възстановена и депозитът е кредитиран. В момента се решава въпросът с тегленето на средства. Все още не затваряйте жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
- Бихте ли уточнили колко теглите от казиното в момента?
- Има ли някакви пречки пред получаването на вашето изплащане?
Ако има начин да помогнем, моля, уведомете ме за подробностите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът е решен. Средствата са изтеглени. Можете да затворите жалбата, няма оплаквания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа джунглена,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
