Играчът от Германия изпитва трудности при верифицирането на сметката си в казино поради липса на доказателство за доход. Отхвърлихме тази жалба, тъй като акаунтът беше затворен от играча, преди да можем да се намесим.
Slot Wolf Casino - Оттеглянето на играча е задържано.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 749 €
Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, днес депозирах €20 в казино slotwolf и спечелих €750. Исках да изтегля 600 евро, те го анулираха и парите са обратно в сметката ми. Вече се бях проверил предварително. Досега съм депозирал общо около €500 през последните 2 години. Спечели два пъти и успешно изплатен. Веднъж 200 и веднъж около 150 €. Както казах, акаунтът ми е потвърден. Днес пак искаха да се верифицирам. Справих се успешно. Сега искат и 6-месечно доказателство от мен откъде вземам парите си, за да играя. Отново споменавам, депозирал съм там максимум 500 € през последните 2 години. Последният ми депозит беше през юли в това казино и също беше €20. Не съм плащал нищо от 4 месеца. Защо искат доказателства от мен? Играя и в много други казина и то от много дълго време и досега никое казино не е искало нещо подобно от мен. Въпреки че имам повече печалби и депозирам повече, значително. Нямам доказателство за доход, тъй като нямам работа на пълен работен ден от 21 август.
Оцелявам с работа като сервитьор за 450 евро, където получавам добри бакшиши и заплатата си в брой вечер. И така, как трябва да докажа това?
С моите депозити те също не искаха никакви доказателства и приеха парите ми.
Какво можем да направим?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми serce76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. AML (Anti-Money Laundering) Разпоредбите за хазарта и хазартната индустрия обикновено се определят от лицензиращия орган и всички лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно за заведение за хазарт, лицензирано от MGA.
Ето защо ние съветваме играчите да съдействат напълно на казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро. Бихте ли изяснили колко са били вашите депозити през последните шест месеца в това конкретно казино?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема serce76,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИска ми се да можех да съм полезна повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба, тъй като вие затворихте сметката си в казиното и не желаете да продължите с този случай.
Автоматичен превод:
