Slot Wolf Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Регистрирах се на 21-12 и играх 1 ден. Успях да спечеля 2000 евро. Поискано оттегляне. Беше анулиран, защото акаунтът ми трябваше да бъде потвърден.

Попитах в чата дали изпращането на документи е добро, защото получих имейли, че не е одобрено. Но всичко беше наред.. на следващата сутрин получих имейл с молба да дам личната си информация отново, за да мога да получа възстановяване? И се опитах да вляза, но акаунтът ми беше блокиран. Без никаква причина беше блокиран, получих само имейл, че получавам възстановяване.

Отговорих на имейла за възстановяване и дадох цялата си информация, за да получа парите си. Но оттогава те забавят и не ми дават парите, които спечелих.

Помощ Искам да се оттегля. Нямам нищо против акаунтът ми да е затворен. Но имам нещо против, че държат парите ми.

Уважаеми Sabine1984,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали какви документи сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Правилно ли разбирам, че не сте получили допълнително обяснение относно блокирания акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, дадох цялата точна информация веднага. Всички документи питат и др.

След това акаунтът ми беше блокиран и получих имейл за възстановяване на средства с повече информация, която трябваше да изпратя. Също така направи това веднага.

Попитах дали ще получа оттеглянето си. Те казаха да.

Но неговият зает и съответен екип все още обработва. Просто отнема много време.

Така че не ме интересува, че съм блокиран, интересува ме, че все още държат парите ми. Искам да си възстановя парите.

Можете да затворите жалбата, те току-що ми дадоха парите. Благодаря

Уважаеми Sabine1984,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру