Играчът от Обединеното кралство беше недоволен от обработката на сметката си, която беше заключена малко след депозит от над £1400, без предварително обяснение. Той не беше получил отговор от поддръжката на клиенти и искаше отключване на акаунта му или възстановяване на депозита му. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация, но играчът не отговори на исканията за разяснения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Slot Strike Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 300
Slot Strike Casino
Индекс на сигурност 4.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша, за да изразя официално недоволството си от обработката на моя акаунт, Sa*****@icloud.com. На 11 февруари депозирах над £1400 в сметката си с намерението да се насладя на вашите услуги. Въпреки това, малко след депозита, акаунтът ми беше заключен без предварително обяснение и не получих никакъв отговор от вашия екип за поддръжка на клиенти въпреки многократните опити да се свържем.
Към момента акаунтът ми остава недостъпен и сумата на депозита не ми е възстановена. Изключително съм разочарован от липсата на комуникация и решение по този въпрос.
Моля за следните действия:
Незабавно отключване на акаунта ми или най-малкото ясно обяснение защо е бил заключен.
Пълно възстановяване на £1400, които депозирах в сметката, ако отключването не е възможно.
Бърз отговор на този проблем с ясен график за разрешаване.
Моля, третирайте този проблем със спешността, която заслужава, тъй като вече чаках неоправдано дълъг период без никакво решение. Ще се радвам на отговор при първа възможност, за предпочитане в рамките на
Ако този проблем не бъде решен своевременно, ще бъда принуден да ескалирам този въпрос, като го докладвам на съответния орган за игри и предприема допълнителни стъпки за защита на потребителските си права.
Очаквам незабавното ви внимание към този въпрос.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexsaaint,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви със Slot Strike Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Това ли беше първият ви депозит в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ако вашият акаунт е в процес на проверка, което е обичайно за всяко казино, може да отнеме до 14 дни, за да го проучите или да проверите някаква информация и по същество нищо не прави този процес по-бърз.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Да, изпратих всички документи при откриването на акаунта и той беше проверен и след това успях да направя първия си депозит на 10 февруари 2025 г.
последно говорих с казиното в чат на живо вчера и те казаха, че уж имат изоставане, но не казаха нищо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexsaaint,
Можете ли да поясните дали сте играли казино игри или спортни залагания и дали сте искали някакъв вид бонус?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не бяха поискани бонуси и печалбата беше от легитимен залог, който направих с депозирани пари
благодаря,
Алекс S****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей alexsaaint,
Можете ли също да препратите комуникацията между вас и казиното, както беше поискано в предишния ми пост?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
