Slot Planet Casino - Акаунтът на играча се заключва след депозит.

Регистрирах се от тази страна, защото видях, че в Casino Guru е безопасно и депозирах, след като депозирах, те ме заключиха на уебсайта си и сега ми казват, че трябва да чакам потвърждение, моля, помогнете ми да си върна парите, благодаря.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slot Planet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че не е имало игрова активност в акаунта на вашия играч?
• Регистрирахте ли се, използвайки точната си лична информация?
• Депозирахте ли, използвайки метод на плащане на ваше име?
• Какви документи ви е поискало казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, кога сте се свързали с тях и сте се опитали да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Благодаря за търпението.

Нека за удобство кача отговора ви тук:

Здравей, не, не съм играл. Да, когато се регистрирам, предоставям верните си данни. Да, използвах метод на плащане на мое име. Личната ми карта, доказателство за адрес, доказателство за плащане.

Скъпи Банзай,

• Предоставихте ли на казиното селфи, както беше поискано от екипа за поддръжка?
• Получихте ли някакви актуализации от казиното, откакто започна оплакването?
• Ако сте получили по-скорошни съобщения от казиното, моля, препратете ги на имейл адреса ми [email protected] както и

Благодаря предварително за отговора и сътрудничеството.

Получихме следното съобщение от играча:

Здравейте, платиха ми преди 2 дни, благодаря за помощта

Скъпи Банзай,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру