Slot Lair Casino - Тегленето на средства от играча се забавя и средствата са непроследими.

Подавам официална жалба срещу Slotlair Casino относно забавено теглене на £650, което е чакащо решение от 3 седмици (21 дни).

Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да попитам защо средствата не са пристигнали, те твърдяха, че забавянето се дължи на „вътрешни процедури за обработка на моята банка". Когато обаче поисках основни данни за потвърждение – като например референтен номер на придобиващата банка (ARN) или разписка за транзакция – казиното изрично отказа да ги предостави.

Банката ми потвърди, че няма блокирани или чакащи входящи международни преводи или преводи от трети страни по сметката ми. Без ARN банката ми не може да проследи никакви средства, защото казиното вероятно никога не е инициирало превода.

Изпълних всички проверки на самоличността и KYC в акаунта си и средствата са напълно легитимни. Казиното използва банката като извинение, за да забави изплащането.

Желан резултат:

Искам Slotlair или незабавно да освободи теглените от мен 650 паунда, или да ми предостави истински, проверим ARN номер, за да може банката ми да намери средствата.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Xhayles84xxx,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранна снимка на заявката за плащане с видим статус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей

Първото ми теглене на 200 паунда беше успешно, това е второто ми.

Цялата ми информация е проверена и приета

не е използван бонус

Към днешна дата тегленето все още е в етап на обработка и те казаха, че това е така, защото банката го обработва, въпреки че банката отрича да им е било изпратено плащане.

благодаря ти

Също така, това теглене беше поискано за първи път на 25 август, след което беше отменено 8 дни по-късно, на 4 септември, и ми беше казано да го изтегля отново, тъй като беше анулирано, тъй като беше заседнало в цикъл. Обслужване на клиенти ме посъветва, така че го изтеглих отново и ми беше казано, че този път тегленето ще бъде бързо и ефективно, но както виждате, все още чакам.

благодаря ти

Само да ви уведомя, че тегленето ми беше отменено днес отново, като от отдела за обслужване на клиенти казаха, че е имало проблем, но не ме информираха какъв е бил. Сега казаха, че парите са изпратени, както е показано на снимката, но все още не са получени.

Благодаря за обяснението и актуализацията.

Парите постъпиха ли в банковата ви сметка след последния ви отговор?

Моля, уведомете ме