Играчът от Тенеси е изправен пред проблем с тегленето на сумата от 2000 долара, която чака повече от 40 дни, тъй като казиното трябва да потвърди завъртанията му с доставчика на игри, TaDa gaming. Той никога преди не се е сблъсквал с подобно забавяне и търси помощ, като се свърже с TaDa gaming за потвърждение.
Slot Bunny Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 162
Сума: 2 000 $
Slot Bunny Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводИмам проблем с получаването на теглената от мен сума от $2000. Минаха повече от 40 дни и те казват, че трябва да потвърдят завъртанията ми с доставчика на игри TaDa Gaming, че те са причината за забавянето. Не могат да платят, докато не потвърдят играта ми с тях. Никога не съм имал този проблем преди. Търся дали някъде тук може да се свържа с TaDa Gaming, за да потвърдя това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми rt1292022,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви със Slotbunny (Slotbunny.com). Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
ПреводХей! Да, правил съм теглене тук само веднъж. Изглежда, че или играта при този доставчик TaDa gaming забавя тегленето, както казват, за да проверят завъртанията ми при тях, или просто казват, че не плащат. KYC беше проверен и използвах бонус, в който беше посочено, че максималното теглене е $2000 с депозит. Опитах всички начини да говоря с тях. Спрях да получавам отговор на имейлите. Проверих отново условията и не видях никакви нарушения, но след като е минало толкова време, чувствам, че са имали достатъчно време да разрешат проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводНякаква актуализация? За съжаление все още чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми rt1292022,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИзпратих скрийншотове. Опитвам се да се свържа и с TaDa gaming и най-накрая получих отговор днес. Ta Da gaming казват, че не знаят за какво говори Slotbunny. Значи предполагам, че Slotbunny лъже?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми rt1292022,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Карла ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей rt1292022,
Казвам се Карла и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че можем да работим заедно за ясно и справедливо решение.
За да се гарантира пълна прозрачност, бих искал да поканя представител на Slot Bunny Casino в този разговор.
Уважаеми казино Slot Bunny,
Бихте ли предоставили допълнителни подробности относно това забавяне на плащането и да изясните текущото състояние на транзакцията? Ще бъдем благодарни и ако споделите всякакви съответни доказателства или документи, които биха ни помогнали да разрешим този случай.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводБлагодаря! Да, моля, помогнете, предполагам, че никой от Slotbunny няма да отговори, ако трябва да гадая.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Следващата стъпка е да се свържете със самия орган по хазарта AOFA. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как е реагирал ADR, ако можете да го направите сами ( [email protected]) . Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Карла Мейфлай
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
