Играчът от Италия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Парите му не са били получени. Казиното е отхвърлило тегленето поради предполагаеми множество акаунти, свързани с един и същ IP адрес, което е нарушавало техните условия, и е върнало депозита в сметката на играча. Въпреки че жалбата е била потвърдена и е било предоставено допълнително време на играча да отговори с допълнителна информация, не е получен отговор или съдействие. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на отговор.
Slot Bunny Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 $
Slot Bunny Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводТова казино не изплаща. Те потвърждават, че акаунтът е напълно верифициран, но след това спират да отговарят на имейли и чат, казвайки, че ще докладват проблема на финансовия отдел, за да получат плащане, но нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми Luciavincitrice,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Карла,
Все още няма отговор от мен или печалбите ми вече 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводТоку-що влязох в акаунта си и там остана само депозит. Няма никаква комуникация от тяхна страна. В чата се казва по-долу. Това са пълни глупости и измама. Имам един акаунт! Регистрирах се само преди 2 седмици.
Получихме Вашето искане за теглене, което беше отхвърлено.
След щателен преглед от нашия отдел „Измами и риск", идентифицирахме множество акаунти, свързани с вашия IP адрес.
Тази ситуация нарушава нашите Общи условия съгласно клауза 6.2. Теглене на средства след използване на бонус: За да се гарантира честна игра, всеки играч има право само на един активен акаунт.
Ако бъдат идентифицирани множество акаунти, независимо дали са свързани с едно и също лице, устройство или IP адрес, тогава всички тегления, свързани с бонуси за добре дошли, първи депозити, промоционални оферти, безплатни завъртания, безплатни чипове или чисти депозити, могат да бъдат отказани.
Можете да намерите Общите условия тук: Https://slotbunny.com/terms Of Service
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият депозит от $352.35 е върнат във Вашата сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми Luciavincitrice,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНе, няма промяна от този имейл или какъвто и да е отговор. Дори не върнаха депозита. Взеха ми 900 долара!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаема Luciavincitrice, благодаря Ви за отговора. Позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Luciavincitrice,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Luciavincitrice. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПравили ли сте успешни тегления преди? Само депозит, не и печеливш баланс.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката? Правилно. Да, преминах.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Да, имах бонус.
Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт? Слот машини
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаема Лусия Винчитриче,
Благодаря ви много за отговора и за това, че отговорихте на моите въпроси.
Бихте ли могли да качите и екранна снимка на заявката си за теглене от вашия казино акаунт? Ако тегленето все още се показва като чакащо или ако има някакъв запис за него в историята на вашите транзакции, това би било много полезно за нашето разследване.
Снимката на екрана ще ни помогне да проверим състоянието на вашето теглене и да разберем по-добре какво се е случило във вашия случай.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Luciavincitrice,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
