Slapperzz Casino - Средствата на играча са конфискувани от казиното.

Подавам жалба срещу Slapperzz.com относно ръчното премахване на 28 841,00 новозеландски долара от моята играчка сметка.

Slapperzz ръчно изтегли 28 841 новозеландски долара след неуспешно теглене и даде обяснения за промяната.

На 20 април 2026 г., след значителна печалба, балансът ми в Slapperzz беше приблизително 30 000 новозеландски долара. Опитах се да изтегля 5000 новозеландски долара чрез биткойн, но сайтът показа грешка „недостатъчен баланс", въпреки че имаше достатъчно налични средства. След това се опитах да изтегля 2500 новозеландски долара и получих същата грешка.

Свързах се с поддръжката на Slapperzz в 09:18 на 20 април 2026 г., за да съобщя за проблема с тегленето. Slapperzz отговориха в 09:43, като казаха, че го преглеждат и питат дали има незавършени бонус рундове или безплатни завъртания.

На този етап Slapperzz не е твърдял за измама, невалидни депозити, създаване на съдържание, стрийминг, злоупотреба с рекламни цели или каквото и да е нарушение на условията.

По-късно същия ден, в 22:42:14 на 20 април 2026 г., Slapperzz ръчно дебитира 28 841,00 новозеландски долара от сметката ми.

Историята на транзакциите показва:

Дата: 20 април 2026 г.

Време: 22:42:14

Сума: -28 841,00 новозеландски долара

Метод: ръчен

Тип: Дебитна

Статус: Завършен

След това Слапърз даде променливи обяснения.

Първо, те попитаха за проблеми с бонусите/безплатните завъртания.

След това те споменаха малък проблем, свързан с блокчейн.

След това те твърдяха, че депозитът в BTC през април е невалиден или непотвърден.

След това те разчитаха на условията за създаване/стрийминг на съдържание.

Тези обяснения не се сумират.

Имейлите на Slapperzz от 18 април 2026 г. потвърдиха, че депозитите в BTC от 176,16 новозеландски долара и 140,08 новозеландски долара са потвърдени, кредитирани в моята сметка и достъпни за игра.

Транзакцията с BTC, на която по-късно се позовава Slapperzz, изглежда е с дата 21 февруари 2026 г., а не 18 април 2026 г.

Обяснението за създаване на съдържание също е невалидно, защото ръчното дебитиране е извършено на 20 април 2026 г., докато дискусията за създаване на съдържание се е състояла след това, на 21 април 2026 г. По-късен разговор не може да оправдае по-ранно ръчно дебитиране.

Отричам да съм нарушавал/а условията на Slapperzz относно съдържанието, стрийминга, промоционалната употреба или казиното.

Slapperzz е игнорирал официалните искания за връщане на средствата, за отправяне на сериозно предложение за споразумение или за предоставяне на доказателства и одитна следа, доказващи, че е имал право да конфискува средствата.

Моля за съдействие за възстановяване на пълния размер от 28 841,00 новозеландски долара.

Оценявам всяка помощ, която можете да ми предоставите, и ако е необходимо, мога да предоставя скрийншотове на сумите, ръчно изтеглени от сметката, както и имейли до и от екипа за поддръжка на Slapperzz.

Благодаря отново и оценявам помощта ви.

Шон ****

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slapperzz Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
• Правили ли сте някакви успешни печалби от казиното наскоро или в миналото?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, която споменавате в публикацията си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, благодаря за бързия отговор. По следните въпроси имам:

1. да, бях потвърден/а.
2. Няма предишни суми, които да се оттеглят по памет. Направих едно преди време, но не съм сигурен дали беше чрез тях или чрез друго онлайн казино. Най-вероятно друго.
3. натрупването ставаше чрез слотове
4. Нямаше активен бонус баланс, който беше само от депозитите ми няколко дни по-рано.

Ще ви изпращам и преписи по имейл на вашия имейл.

поздрави

Шон

Здравей,

Препратих имейл разговорите със slapperzz.com към вашия имейл.

Само да отбележа, когато за първи път отнеха всички средства, те се върнаха в отговор, заявявайки, че печалбите ми са невалидни, тъй като последните ми депозити с биткойни няколко дни по-рано, а предстоящото ми теглене е било отхвърлено.

Бяха ми изпратили подробностите за транзакцията, очевидно мислейки, че съм неинтелигентен и че ще забележа, че транзакцията с биткойн всъщност е била през февруари, а не през април, когато дори не съм получил никакви средства, докато не се наложи да направя друга.

Оттам нататък го намерих за изключително подозрително, тъй като не беше компютърна грешка, според която последният ми депозит е невалиден, а от човек, който търси начин да не плати. Те ръчно потърсиха транзакция от по-рано месеци и се опитаха да обвинят това, което дори не беше кредитирано така или иначе, затова трябваше да изпратя друг депозит, за да бъде кредитиран в сметката ми.

Тогава разбрах, че се опитват да ме измамят, за да не се откажа от легитимна печалба.

След това казах също, че обмислям да правя видеа със семейството и други създатели на съдържание, мислейки си, че може да се паникьосат заради лоша репутация и да уважат законното ми оттегляне.

Честно казано, никога не съм правил никакви видеа, нито пък знам как да го направя, а онлайн няма абсолютно нищо за нищо, тъй като нищо не е било направено. Изфабрикувах си история, тъй като знаех, че се опитват да не ми платят нищо, и аз също започнах да се параноизирам, когато ми показаха, че се опитват да не ми платят това, което легитимно спечелих, въпреки че съм похарчил десетки хиляди чрез Slapperzz.com. Можете да видите от имейл дневника ми, че съм препратил имейлите на вашия адрес.

Благодаря ви и високо оценявам помощта ви.

Шон

Уважаеми Sb2026,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател, Кубо ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Благодаря ви и оценявам съдействието ви. Ще очаквам допълнителна кореспонденция и се надявам, че ще разрешим проблема бързо.

Уважаеми Sb2026 ,

Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви оттук нататък.

Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля не се колебайте да ги споделите с мен.

Като част от стандартната ни процедура, обикновено бих поканил представител на Slapperzz Casino да се присъедини към този разговор. Тъй като обаче те все още не са регистрирали представителен акаунт на нашата платформа, в момента не могат да отговорят директно в тази тема.

Въпреки това, вече се свързах с екипа им чрез алтернативен канал, като препратих подробностите за вашия проблем, заедно с покана да създадат представителен акаунт на нашата платформа. Ще ви държа в течение тук веднага щом получа актуализации.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

С най-добри пожелания,

Кубо

Здравейте, и аз писах многобройни имейли, опитвайки се да се свържа с тях, но и аз не получих отговор, откакто ми взеха целия баланс и след това ме блокираха от акаунта ми. Искам това да се оправи възможно най-скоро и да се стигне до решение.

Благодаря

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Sb2026 ,

Бих искал/а да Ви информирам, че казиното се е свързало с мен по имейл и е предоставило допълнителни подробности относно случая, който в момента се разглежда. Комуникацията ни с казиното ще продължи и ще Ви информирам веднага щом стане налична допълнителна информация.

Благодаря ви за продължаващото ви търпение.

Здравейте, моля, обърнете внимание, че имам всички преписи на имейли и екранни снимки на всичко, така че те не фалшифицират нищо. Всичко, което искам, е това да бъде решено и да не се налага да се стига до по-нататъшни правни средства и множество форуми, разкриващи този проблем.

Уважаеми Sb2026 ,

Бих искал/а да Ви информирам, че кореспонденцията ми с казиното все още продължава. Изпратих им имейл с допълнителни въпроси относно Вашия случай и в момента очаквам отговор.

Благодаря ви за търпението.

Здравейте, удобно е да имате всички забавени отговори от slapperzz.com.

Те не могат да продължат да се крият от истината и от това, което е правилно! Както казах преди, аз

Мога също така да прегледам всеки форум и да разкрия истината за тях с всички доказателства, които все още имам, и ще го направя, ако не отговорят своевременно. Ето защо всички играчи трябва да правят снимки на екрана и копия на данните и транзакциите си в акаунта, така че в такива моменти да не могат да затворят акаунта ви, да откраднат баланса ви, в крайна сметка да отнемат всички доказателства и след това просто да ви „призрачят".

Благодаря

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте, моля, попитайте дали това е шега? Каква допълнителна информация са предоставили? Мога да отговоря на всички въпроси от моя страна, ако имате нещо, което трябва да се изясни, тъй като разполагам с цялата кореспонденция с казиното и скрийншотове на акаунти и транзакции (за щастие, аз го направих и насърчавам всеки, който има онлайн акаунт, да направи същото, за да не могат казината или други лица да затворят акаунта ви и да ограничат достъпа до доказателства за всичко, както в тази ситуация. Този проблем така или иначе няма да продължи и може да ескалира, затова искам да бъде решен).

Благодаря отново

Уважаеми Sb2026 ,

За съжаление, казиното не е предоставило доказателствата и разясненията, необходими за обосноваване на конфискацията на вашия баланс. Въз основа на наличната информация не можем да заключим, че предполагаемото нарушение на условията на казиното е достатъчно обосновано.

Следователно ще прекратя жалбата като нерешена . Този резултат може да повлияе негативно на индекса за безопасност на казиното. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Съжаляваме, че не успяхме да осигурим връщането на средствата Ви.

С най-добри пожелания,

Кубо