Играчът от Нова Зеландия депозира $150 и успешно ги увеличи до $420, но се сблъска с отхвърлено теглене поради изискване за 3x залог върху депозита. След като постави под въпрос тази политика в поддръжката на живо, акаунтът му беше окончателно затворен без допълнително обяснение. Помолихме казиното да отговори, но не получихме отговор и уебсайтът по-късно престана да работи, така че случаят беше затворен като нерешен.
Slapperzz Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 186
Сума: NZ$417
Slapperzz Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДнес депозирах $150, увеличих сумата до $310, след което се опитах да изтегля. Беше отхвърлено. След това отидох в поддръжката на живо и ги попитах защо. Казаха ми, че това е заради 3-кратния залог на депозита ми. Струваше ми се малко трудно да го получа и казах, че други сайтове нямат това. Те казаха, че е заради техния лиценз, на което отговорих, че вашият лиценз е лиценз за Wheetbix в сравнение с други сайтове, на които съм играл. Те прекратиха чата. След това продължих да играя още и увеличих сумата до приблизително $420. Тогава излязох от акаунта си и след това ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е затворен за постоянно. Прикачвам имейла, който получих от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Slapperzz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Вашият играчски акаунт беше ли потвърден?
- Кога за последен път успяхте да изтеглите печалби от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, мисля, че бях играч в продължение на 6 месеца. Акаунтът ми беше блокиран в деня, в който направих тази публикация. Не, не беше потвърден, тъй като използвах предимно криптовалута. Този депозит беше фиатен и им изпратих документите си по имейл същия ден. 4 май беше последният път, когато теглих успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Шродез,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Барбора ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей, Шродез,
Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитваш.
Казвам се Барбора и отсега нататък ще се занимавам с оплакването ви.
Като първа стъпка ще се свържа с представител на казиното извън тази тема, тъй като в момента нямаме директен контакт с него. Междувременно, моля, дръжте ме в течение, ако има някакви нови развития.
С най-добри пожелания,
Барбора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводАми виждам, че са измамили сайтовете за излизане. Започнах да връщам първоначалния си депозит. Поне ще си го върна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Шродез,
Благодаря ви за актуализацията. Съжалявам, че уебсайтът на казиното вече не работи и за съжаление, въпреки опитите ни да се свържем с тях, не получихме никакъв отговор или обяснение относно вашия случай.
Тъй като казиното вече не е достъпно и не успяхме да установим комуникация с тях, за съжаление не можем да направим нищо повече от наша страна. Следователно ще трябва да приключа жалбата като нерешена .
Съжалявам, че не успяхме да постигнем по-добър резултат за вас. За в бъдеще бих препоръчал да избирате казина с по-висок индекс на безопасност и по-добра репутация, тъй като това може да помогне за намаляване на риска от подобни проблеми.
Надявам се, че връщането на плащането ви е успешно и че ще можете да си възстановите депозита. Успех!
Автоматичен превод:
