Играчът от Словения беше депозирал 100 € и спечели 1400 €, но тегленето, прието на 26 септември, не беше обработено. Въпреки множеството подадени банкови извлечения, не е имало комуникация от казиното. Екипът за оплаквания установи, че казиното е прекратило дейността си, но след допълнителни запитвания беше потвърдено, че печалбите на играча са обработени и ще бъдат получени в рамките на пет дни. Оттогава играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.
SixDot Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
SixDot Casino
Индекс на сигурност 6.8 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНакратко: депозирах 100 €, спечелих 1400 €. Парите бяха конфискувани, те ги върнаха, тегленето беше прието на 26 септември и те все още не направиха нищо, докато казаха, че са ги препратили към конкретен отдел, но без контакт. Мързи ме да качвам какъвто и да е документ, защото им изпращах банкови извлечения наляво и надясно, а те не направиха нищо, така че...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jninonovak,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sixdot.com.
Казиното изглежда е затворено от началото на този месец.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили доказателство за предстоящото теглене?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашия имейл.
Според отговора от казиното те вече са обработили плащането.
Бихте ли ми изпратили банковото си извлечение, свързано с банковата сметка, която сте използвали, за да изтеглите печалбите си?
Моят имейл е [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, jninonovak, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jninonovak,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега сме в уникална позиция, след като казиното SixDot прекрати дейността си миналия месец. Ще се опитам да се свържа с тях извън тази нишка за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jninonovak,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Исках да ви информирам, че получих съобщение от представител на казиното относно вашето теглене. Те потвърдиха, че е обработено и трябва да очаквате да получите средствата си в рамките на следващите пет дни.
Моля, дръжте ни в течение дали получавате печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за цялата ви помощ! Току-що получих печалбите си. Благодаря и на казиното, че разгледа това.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jninonovak,
Щастливи сме да чуем, че проблемът ви е решен и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предоставените от нас предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Катарина Дубоак
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
