ShibuSpins Casino - Депозитът на играча не може да се играе.

Депозиран тук, никакви игри не работят, поддръжка на живо не съществува и имейлът за поддръжка е мъртъв.

Трябва да ми възстановят депозита.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кога точно се регистрирахте в това казино?
• Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
• Имали ли сте някакви проблеми с уебсайта на казиното, преди да направите депозита си? Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, преди да решите да изпратите парите си в казиното?
• Опитахте ли да влезете в уебсайта на казиното от друго устройство или браузър, за да проверите дали проблемът продължава?
• Опитахте ли също да изчистите „бисквитките" и кеша си или да изтриете историята на браузъра си?
• Моля, запишете видеоклип, показващ проблемите, които срещате в това казино, и ми го изпратете на [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Кога точно се регистрирахте в това казино?

24.06.2026 г.

Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?

Само един крипто депозит

Имали ли сте някакви проблеми с уебсайта на казиното, преди да направите депозита си?

Нищо очевидно, всичко беше наред, докато не отидох да играя наистина

Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти, преди да решите да изпратите парите си в казиното?

Ни

Опитахте ли да влезете в уебсайта на казиното от друго устройство или браузър, за да проверите дали проблемът продължава?

Да, същият проблем, независимо от това

Опитахте ли също да изчистите „бисквитките" и кеша си или да изтриете историята на браузъра си?

Да

Сега ще ти изпратя видео

Уважаеми Броскии

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартина ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаеми Броскии,

Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам да чуя, че тегленето ви се е забавило.

Сега ще се свържа с ShibuSpins Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.

Благодаря ви за търпението

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.