Скъпи jtoowoo ,
Съжалявам да чуя за неприятното ви преживяване с това казино и загубата ви и ви благодаря за актуализацията.
За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, боя се, че не можем да направим нищо повече. В този случай ние сме принудени да отхвърлим тази жалба поради загуба на оспорваните средства. Въпреки това, разбира се, вашата жалба ще остане публична на casino.guru и достъпна за разглеждане от всички посетители.
Тъй като нямаме повече подробности, защото успяхте да загубите оспорваните си средства по-рано, отколкото казиното беше поканено в нишката и обясни ситуацията (докато сега вече няма смисъл да продължавате по-нататък), няма причина да наказвате казиното за вашата загуба или закъснения без подходяща информация.
Въпреки че се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Успех в по-нататъшната ви игра и ви желая достатъчно търпение в подобни ситуации, които не са рядкост.
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear jtoowoo,
I am sorry to hear about your unpleasant experience with this casino and your loss, and thank you for the update.
Unfortunately, since you have played your balance down to zero, I am afraid there is nothing more we can do. In this case, we are forced to reject this complaint due to the loss of the disputed funds. However, of course, your complaint will remain public on casino.guru and available to see for all visitors.
As we do not have more details because you managed to lose your disputed funds earlier than the casino was invited to the thread and explained the situation (while now it already makes no sense to proceed further), there is no reason to penalize the casino for your loss or delays without relevant information.
Although I hope you will not come across a problem like this again, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Good luck with your further play, and I wish you enough patience in similar situations, which are not rare.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичен превод: