Играчът от Индиана се сблъска с проблеми с Shazam Casino, където не успя да играе на предпочитаните от него Bgaming слотове, въпреки че беше уверен, че ще бъдат налични с бонус за добре дошли. След като направи депозит, той откри, че игрите на Bgaming са заключени и само ограничен избор от слотове може да бъде достъпен. Когато той поиска възстановяване, казиното отказа и вместо това предложи да премахне бонуса. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Shazam Casino - Играчът е разочарован от депозита и наличността на играта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Shazam Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам определени ротативки, на които ми харесва да играя, така че когато търся казино за депозиране на пари, винаги се уверявам дали определени са налични с бонусите за добре дошли, които се предлагат. Обслужването на клиенти на Shazam Casino ме увери, че ще мога да играя игрите на разработчиците Bgaming с бонуса за добре дошли. В допълнение, под раздела ЧЗВ на директната уеб страница, един от въпросите е дословно "Какви игри мога да играя с бонусите?" Отговорът, ще копирам/поставя, е следният:
Shazam ви предоставя различни магически бонуси за слотове и игри с карти! Те включват: слотове (с изключение на прогресивни), видео слотове от реални серии, блекджек, видео покер с много ръце, видео покер.
Следните игри не могат да се играят с бонус средства: Roulette Games, Ride'em Poker, Baccarat, Джакпот игри, Pai Gow, Triple Cash или Crash, Three Card Rummy, War, Dragon Tiger, Craps, Настолни игри от доставчика на Dragon Gaming, игри от Spadegaming, Betsoft, Nucleus и Saucify.
Както можете да видите, никъде не е разработчикът Bgaming, който е този, който е много важен за мен. И така, направих своя депозит и когато отида да играя слотовете, не само игрите на Bgaming бяха заключени, но само 55 слота бяха налични за игра с бонуса.
Те мамят потенциални клиенти и лъжат за слотовете, които се предлагат при използване на бонуси там. За щастие направих първия си депозит с кредитна карта, така че когато обясних ситуацията и поисках възстановяване на сумата, те абсолютно не искаха да ми върнат парите и само предложиха да отнемат бонуса и да ме оставят да играя с първоначалната сума, която депозирах, за да мога да играя слотовете, които харесвам. Супервайзор влезе в чата и повтори, че няма да ми възстановят парите.
Актуализирането на уебсайта с разработчици, които са включени и изключени от бонусите, ще отнеме на един човек не повече от час. Това изглежда умишлено и фактът, че няма да възстановят сумата, показва как се отнасят към клиентите там.
Направих снимки на целия чат между мен, агента и супервайзора. С удоволствие ще предоставя това, ако/когато е необходимо.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи bryanjchristensen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили няколко подробности?
- Играли ли сте игри с последния си депозит или парите все още са недокоснати в сметката ви?
- Проверихте ли правилата и условията на бонуса за добре дошли, за да видите дали Bgaming игрите са налични за игра с този бонус?
- Бихте ли ми препратили чата между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно искането за възстановяване на средства? Моят имейл адрес е [email protected] , или можете да ги публикувате директно тук в темата.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
