Играчът от Казахстан беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът се беше сблъскал със забавяне при получаването на теглене на $200, свързано с бонус без депозит, и по-късно акаунтът му беше блокиран поради предполагаеми нарушения на условията на бонуса. След щателна комуникация и преглед, казиното обработи тегленето на $200 и впоследствие изплати останалата оспорвана сума от $442, следвайки нашата препоръка. Играчът потвърди получаването на всички средства и жалбата беше разрешена, като закриването или ограничаването на акаунта беше оставено на преценка на казиното.
Sharkroll Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 642 USD₮
Sharkroll Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте! Имам нужда от помощ за теглене на $442. На 24 февруари играх с кода за бонус 20 завъртания без депозит и спечелих голяма сума от над $2000. Изискването за превъртане беше изпълнено. Играх още малко и реших да тегля $700, но тегленето беше отменено, защото нямах депозит. Свързах се с чата и ми беше казано да направя минимален депозит, да превъртя депозита си 20 пъти и да изтегля $700, което и направих. (Прилагам скрийншотове от кореспонденцията към жалбата.) На следващия ден тегленето на $700 беше отменено, позовавайки се на правилата, които гласят, че играя с бонуса и изплащането може да бъде само $200. ТОЗИ БАЛАНС ПО-КЪСНО БЕШЕ КОРИГИРАН И МИ ОСТАВИХА САМО $200. Писаха за това в имейл. (Тегленето на $200 все още не е получено.) Съгласен съм с правилата относно тегленията от бонуса без депозит от $200, но не съм съгласен с факта, че целият ми баланс беше намален, след като направих депозит. Къде успях да отида от $11 на над $500? Те просто откраднаха $442. Аз спечелих тези $442 по-късно от депозита си без бонуса. Моля за помощ и възстановяване на $442. (Прилагам всички скрийншотове към жалбата.)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Danil454545,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДОПЪЛНЕНИЯТА КЪМ ПРОВЕРКАТА НА ЖАЛБАТА БЯХА ЗАВЪРШЕНИ ЧРЕЗ SAMSUNG И ЧРЕЗ ИМЕЙЛ ОТ КАЗИНОТО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Казват, че тегленията се обработват в рамките на 48 часа, но са минали повече от 48 часа и не съм получил нищо. Извиняват се, като по този начин нарушават собствените си правила за теглене. Проверката е извършена чрез SamSub и имейл и е направен минималният депозит за теглене. Все още не съм получил нищо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
Допълнение към оплакването ми, че нямам никакви разгънати бонуси. Всички бонуси са заложени, направени са залози над $33 000. Все още не са изтеглили $200 на 25 февруари, 7 дни след като теглих. Тегленето е в процес на изплащане. Те се извиняват в чата всеки ден, позовавайки се на някакво натоварване, и казват, че ще препратят въпроса ми към екипа. Разбирам, че този сайт е измамно казино; те ви примамват с големи бонуси за депозит и кодове без депозит и дори някой да спечели, няма да го изтеглят, а просто ви молят да направите депозит за теглене, но самите те няма да го изтеглят. Те просто мамят играчите да правят депозити; така го наричат. Как изобщо това казино се е появило във форума, и то с рейтинг над средния? Те просто не изплащат, а това с натоварването е лъжа; никой не играе там, може би 5, 10 души, и това е всичко. Вероятно просто нямат пари да изплатят. МОЛЯ ФОРУМА И ЕКИПА ЗА ПОМОЩ С ТЕГЛЕНЕ ОТ ТОВА КАЗИНО. Надявам се да се свържат с мен и да не си съсипят репутацията от самото начало (ако не са измамници). Прилагам скрийншотове на печалбите ми и скрийншотове от разговора в чата на казиното по-долу.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Ето как пишат едно и също нещо всеки ден. Същността си остава същата: извинения и обещания. Все едно е детска градина, а не сериозно казино. Все още не съм получил 200-те долара? Какво ще стане след това? Как иначе ще ми дадат 442 долара?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми Danil454545,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНе съм получил 200 долара след корекцията и отписването. Поддръжката отговори. 
Те правят едно и също нещо всеки ден. 
С такива неясни отговори, могат ли да продължат да проверяват цяла година?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПопитах за процеса на верификация и сроковете. Поддръжката е неясна, само обещания. Всеки ден говорят за чакане и някакво натоварване. Що за натоварване е това, че не мога да получа печалбите си вече 15 дни? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПопитах за процеса на верификация и сроковете. Поддръжката е неясна, само обещания. Всеки ден говорят за чакане и някакво натоварване. Що за натоварване е това, че не мога да получа печалбите си вече 15 дни? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПросто е невъзможно. Всеки път е едно и също. С такива отговори те могат безкрайно да проверяват и просто да обещаят заключение и да се извинят. А след това да ви помолят да изчакате още малко. 
само кога? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Лука, [email protected] Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей, Данил454545,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Лусия и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка ще се опитам да се свържа с представител на казиното извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт с казиното. Също така, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
С най-добри пожелания,
Лусия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод[email protected]ми писаха от този имейл относно тегленето на $200. Очевидно това е тяхната информация за контакт. Писах на този имейл по-рано, но не са отговорили. Тегленето на $200 все още е посочено в казиното; очевидно не искат да ги теглят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКакто винаги, пишат едно и също нещо вече 20 дни. Що за казино е това? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Получихме отговор от казиното относно вашия случай. Те обясниха, че печалбите ви произлизат от бонус за безплатни завъртания без депозит, който има максимален лимит за теглене от $200 според техните условия. Въпреки че по-късно сте направили депозит и сте продължили да играете, те заявяват, че балансът е останал свързан с първоначалния бонус, така че ограничението за теглене все още се прилага.
Това означава, че всяка сума над $200 се счита за невъзможна за теглене съгласно техните правила. Казиното обаче потвърди, че имате право да изтеглите $200 и това плащане в момента се преглежда и ескалира за обработка.
Ще поддържам връзка с казиното и ще следя вашия случай. Веднага щом има актуализации относно процеса на теглене, ще ви информирам незабавно.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНа 25 февруари получих писмо от тях относно корекция и теглене на 200 долара. Правилата гласят, че тегленията се извършват в рамките на 48 часа, но аз чакам 20 дни. Как е възможно да им отнема 20 дни, за да обработят теглене на криптовалута? Невъзможно е тегленето на криптовалута да отнеме толкова време. Мисля, че умишлено забавят тегленията, така че играчите да не могат да се справят с чакането и да загубят баланса си, като по този начин нарушават собствените си правила за теглене. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТе не теглят. Тегленето от 200 все още е посочено в казиното, докато не бъде анулирано. Няма обработка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЕто ни отново. Същата стара история. Измислят си опашка. Каква опашка може да има изобщо? Чакането за теглене е 20 дни. Ще отнеме ли 20 дни за теглене на криптовалута през 2026 г.? Мисля, че са измамници, но не разбирам на какво разчитат. За първи път се сблъсквам с подобно казино, особено след като е крипто казино. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНякакъв екип преглежда тегленето ми на $200 от 30 дни. Колко нелепо. Правилата за теглене не работят и те само дават обещания. Така действат измамниците. (Чакането е безсмислено. Няма да анулирам тегленето по принцип.) Всеки ден отговорът е шаблонен. Очевидно пишат това на всички. Лусия, моля за помощ при подаване на жалба до лицензиращия орган, от който е получен лицензът на Sharkroll Casino. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Бих искал/а да Ви информирам, че въз основа на нашите открития, казиното не притежава валиден лиценз. За съжаление, това означава, че няма официален регулаторен орган, към който можете да се обърнете или да подадете официална жалба, за да ескалирате този въпрос.
Разбирам, че това не е добра новина, особено предвид вашата ситуация. Все пак ще направим всичко възможно да общуваме с казиното и да ви помогнем в процеса на подаване на жалби. Моля, имайте предвид обаче, че възможността ни да наложим каквито и да е действия е ограничена в случаите, когато казиното работи без подходяща регулация.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод
Анулирах тегленето и го зададох отново на $200. Сега всичко се вижда на скрийншотовете и е ясно. Тегленето ще отнеме до 4 дни. Крайният срок е петък. Вече не е възможно да се лъже за опашката за плащане и неизвестното време за чакане, както обичат да отговарят в чата за поддръжка. Ще чакаме.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Направихме още един опит да се свържем с казиното; все още обаче не сме получили отговор. Ще продължим да наблюдаваме ситуацията през следващите 5 дни, за да видим дали ще получите средствата си. Ако не получим отговор от казиното след този период, може да се наложи да приключим жалбата като нерешена, тъй като ефективната комуникация е от съществено значение за постигането на консенсус от всички участващи страни.
Ще ви държа в течение за всички актуализации, които получавам от казиното. Освен това, моля, не се колебайте да ме информирате за всеки напредък от ваша страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВече казах, че са измамници и не съм съгласен с тях. Те забавиха тегленето с един месец, а сега блокираха акаунта ми по неоспорима причина. Играх на 24 и 25 февруари и тогава нямаше правила като тези, за които говорят сега. (В писмото не споменават никакви правила или нещо подобно, само думи.) Играх на обикновени слот машини (по времето, когато играех, всички слотове и слот машини бяха отворени за бонус игра). Жалбата по-горе включва скрийншотове на това, което играх, колко спечелих и какъв беше оборотът. Искам изплащане на $200. Те умишлено забавиха тегленето с един месец, мислейки, че ще загубя, и измислиха начин да ме блокират. Всеки, който чете това оплакване, трябва да знае, че са измамници и не играйте в това казино. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПрез февруари получих писмо от тях, в което се казваше, че теглят 200 долара от бонуса, и чаках повече от месец за тегленето, докато не блокираха сметката ми по някаква неоспорима причина. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Свързах се с казиното за разяснения по този въпрос. Ще ви държа в течение, ако получа някакви актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНека изтеглят 442-те долара, които спечелих от депозита си, без бонус. 200 долара бяха в очакване, след като изискването за превъртане беше изпълнено. Не ги притеснявах. Те измислиха всичко възможно, за да избегнат тегленето им. Измамиха ме за 442-те долара, които спечелих от депозита си, и за 200-те долара, които заложих на слот машините. И нещо повече, заложих депозита си от 10 долара 30 пъти. Това не се случва в никое казино. Сметката ми беше затворена и не разбирам защо. Що за нарушение е това? Писмото съдържа само празни думи и никакви подробности. 
(ЗАЩО НЕ ГО ЗАТВОРИХА ВЕДНАГА НА 25 ФЕВРУАРИ?) Те се бавеха. Всеки ден имаше обещания в чата и лъжеха за опашката за изплащане. Мислеха, че ще се откажа и ще загубя. Къде е разделът с правилата и как е свързан с този имейл? Настоявам да ми бъдат изплатени 442-те долара, които спечелих от депозита, без бонуса и да ми бъде отблокиран акаунтът. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводКак е възможно това казино SHARKROLL да има добър рейтинг тук във форума? Как изобщо е стигнало до там? Няма нищо друго освен негативизъм за това казино тук.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Бих искал да ви информирам за последния отговор, който получихме от казиното.
Казино Sharkroll заявява, че след провеждане на вътрешен одит са установили, че сте използвали промоцията им за безплатни завъртания без депозит няколко пъти през февруари. Според техните условия, печалбите от тези безплатни завъртания са предмет на специфични правила, включително изискване за превъртане и максимално разрешен залог, докато бонусът е активен.
Основното им твърдение е, че сте превишили максималния лимит за залог (определен на $2 на завъртане) по време на процеса на залагане. Въз основа на това те считат, че това е нарушение на условията за бонуса. В резултат на това те оправдаха решението си да затворят акаунта и да коригират (премахнат) баланса.
Казано по-просто, казиното не оспорва, че сте спечелили, но твърди, че печалбите са невалидни, защото според тях правилата за бонуса не са били спазени.
Въпреки това разбирам, че това може да не изясни напълно всичко и обяснението им все още оставя място за по-нататъшен преглед. Сега ще се свържа отново с казиното, за да поискам по-подробна информация, по-специално ясни доказателства за предполагаемите нарушения на лимита на залозите и как са определили това нарушение.
След като получа отговора им, ще го прегледам внимателно и ще ви информирам за следващите стъпки.
Ако имате допълнителни подробности или ваши собствени записи (като например екранни снимки или история на игра), не се колебайте да ги споделите, тъй като те могат да ни помогнат да оценим ситуацията по-подробно.
Благодаря ви за търпението и ще се свържа с вас веднага щом имам повече информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПо времето, за което писаха, нямаше такива правила. Всички игри и залози бяха отворени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Опитахме се да проверим дали Общите условия на Sharkroll Casino са били актуализирани след вашата игра. За съжаление не успяхме да намерим архивирани или предишни версии на Общите условия.
Единственият начин да потвърдите това е да поискате от казиното да ви предостави версията на Общите условия, която е била в сила към момента на вашата игра, което ние вече направихме. В момента очакваме техния отговор.
Междувременно бих искал да Ви попитам дали случайно имате копие или някакъв запис на Общите условия, които смятате, че са били активни по време на Вашата игра. Ако имате, моля, не се колебайте да го споделите с нас (можете да го изпратите на [email protected] ), тъй като това би могло да помогне за изясняване на ситуацията.
Ако няма такава документация, може да е трудно да се определи окончателно коя версия е била в сила, тъй като това по същество би било вашата дума срещу тази на казиното.
Ще ви държа в течение за всякакви актуализации веднага щом получим допълнителна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод🔥 Вашият безплатен старт е готов!
Здравей 👋
Вашите ексклузивни безплатни завъртания вече ви очакват в Sharkroll.
всичко, което трябва да направите, е да влезете.
🔐 Код: 20FS
🎰 20 БЕЗПЛАТНИ завъртания на 3 Lucky Piggy от TADA
⚡ Живей през следващите 4 дни
Една бърза сесия може да се превърне в следващата ви победа.
Претенция за секунди:
1️⃣ Вход
2️⃣ Докоснете иконата 🦈 Акула
3️⃣ Изберете „Осребряване на промоционален код"
4️⃣ Въведете 20FS
5️⃣ Отворете играта и завъртете
Без напрежение. Просто играй.
И ако ви е приятно пътуването...
Готови ли сте да подобрите баланса си?
🚀 Вашият 600% бонус за първи депозит е наличен, създаден да превърне малък първи депозит в истинска игрална сила.
Първо завъртете.
Усетете инерцията.
Депозирайте, когато сте готови.
ИЗПОЛЗВАЙТЕ СЕГА
Продължавайте да играете, а ние ще продължим да награждаваме!
Захапете забавлението,
Отрядът Шаркрол. 
вся хронология на събитията е по-горе в оплакване.вот още добавлю поетапно скрини от запис за предложения бонуси за изводи и за това, че мога да изведа 200 долара. в този момент това бяха техните условия и положения. В съответствие с нашите Условия и положения, снятие на средства с изигравания, получени с помощта на рекламни варианти, е ограничено.
По-специално, нашето правило гласит:
6.Максималната сума, която играчът може да вземе с играчи, получени с помощта на безплатни връщания, бонусни средства или всякакви други безналични рекламни варианти, ограничени от два долара (200 долара в САЩ). в писмото е все конкретно указано и не е указано за ограниченията в точките (може да се играе във всички и по различни позиции) може да бъде сега вече и не може.? изменили бонусную политику. да и сега съдя по письмам те не дават 600 процента а дават 400 процента и правила наверное други не знам така как акаунтът ми е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВсе още настоявам за изплащане и деблокиране на акаунта. След като се свързах с услугата за изплащане, получих специално писмо за теглене и съгласие за изплащане на $200. Това е съгласието на казиното, тъй като това бяха техните условия по това време, както посочиха в писмото с правилата си. След като прегледахме играта ви, можем да потвърдим, че балансът, който сте се опитали да изтеглите, е генериран чрез безплатни завъртания, бонус средства или друга непарична промоционална опция. Съгласно нашите Общи условия, тегленията на печалби от промоционални опции са ограничени.
По-конкретно, нашето правило гласи:
6. Максималната сума, която играч може да изтегли от печалби, получени чрез безплатни завъртания, бонус средства или други непарични промоционални опции, е ограничена до двеста долара (200 щатски долара). Това ограничение се прилага независимо от общата печалба, освен ако не е посочено друго в условията на конкретна промоция.
В резултат на това имате право да изтеглите до $200 от тези промоционални печалби.
Какво се случва след това?
Коригирахме сумата за теглене на $200 в съответствие с правило 6.8.
Можете да продължите заявката си за теглене от портфейла си както обикновено.
Всяка сума над 200 щатски долара, получена от промоционалната опция, не може да бъде изтеглена в съответствие с промоционалните условия.
С уважение,
Група за подкрепа < < Sharkroll > > >
support@sharkroll .Йо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей, Лусия ! Здравей 👋
Искаме да се присъедините към акцията!
Грабнете 10 БЕЗПЛАТНИ ЗАВЪРТЯ на Bison Fortune Coins от TaDa Gaming.
Код: BISON10
⏰ Изтича след 24 часа!🏃
Побързайте: Само първите 100 души могат да осребрят този код!
Как да предявите иск:
Влезте в профила си в Sharkroll
Кликнете върху изображението на профила си
Кликнете върху „Използване на промоционален код"
Въведете кода: BISON10
Отидете на играта Bison Fortune Coins и започнете да въртите, за да отключите печалбите си! Ето писмото от 12 април. 
Не знам какви са настоящите правила за този бонус? По-конкретно, базирам аргумента си на правилата, които самите те са посочили в писмото си относно корекциите на баланса и лимита за теглене от $200 на бонуса. Защо трябва да доказвам нещо? Че печалбите ми са били честни. Вие самият писахте, че казиното счита печалбите за честни. Защо имаше специално писмо с правилата относно тегленето и съгласието? Лесно е да се отговори. По това време това бяха техните условия за теглене. Друг въпрос: защо забавиха плащането с повече от месец, вместо веднага да блокират сметката? И защо блокираха сметката? И защо едва след месец? Защото не можаха да измислят нищо друго, освен да я блокират напълно. Мисля, че сега са измислили нови правила за бонусите и ме притискат да ги спазвам. НО имам доказателства, че сега не го представят така. Ще оставя това писмо тук отново; там са изброени правилата, за които казиното е знаело и се е съгласило. 
И още един въпрос: защо беше блокиран акаунтът? Всичко също е неясно и неконкретно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводОсновното им оплакване е, че сте превишили максималния лимит за залагане (определен на $2 на завъртане) при залагане. Въз основа на това те считат това за нарушение на условията на бонус програмата. В резултат на това те обосноваха решението си да затворят акаунта ви и да коригират (изтрият) баланса ви.
Казано по-просто, казиното не оспорва печалбите ви, а твърди, че те са невалидни, защото според тях не са били спазени правилата на бонус програмата.
В ТОЗИ МОМЕНТ НЯМАШЕ ТАКИВА ПРАВИЛА И ВСИЧКИ СЛОТОВЕ И ДОСТАВЧИЦИ БЯХА ОТВОРЕНИ ЗА БОНУС ИГРА (те провериха и коригираха всичко). ДОРИ ИГРАХ ОНЛАЙН РУЛЕТКА С ВСЯКАКВИ ЗАЛОГИ, НО НЕ ИГРАХ, А ТЯ СЪЩО БЕШЕ ОТВОРЕНА С БОНУС ПАРИ. АКО СПОРЕД ТЕХНИТЕ ПРАВИЛА БЪДЕХ ПРЕВИШИЛ ЗАЛОГА, БАЛАНСЪТ МИ ЩЕШЕ ДА ИЗЧЕЗНЕ, НО В ТОЗИ МОМЕНТ ВСИЧКО СИ БЕШЕ НА МЯСТОТО И ВСИЧКО БЕШЕ ОТВОРЕНО. ПРОСТО ТРЯБВА ДА ОГРАНИЧАТ БОНУС ИГРИТЕ ПО ЗАЛОГ И ПО ПОКУПКА И ПО ДОСТАВЧИК, КАКТО В ДРУГИТЕ НОРМАЛНИ КАЗИНА. ТОВА Е ВСИЧКО.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПолучихме отговор от казиното относно вашия случай. Те обясниха, че печалбите ви са дошли от бонус без депозит под формата на безплатни завъртания, който според техните условия има максимален лимит за теглене от $200. Въпреки че по-късно сте направили депозит и сте продължили да играете, те твърдят, че балансът ви е останал свързан с първоначалния бонус, така че лимитът за теглене все още се прилага. И АЗ СЪЩО НЕ СЪМ СЪГЛАСЕН С ТОВА. БАЛАНСЪТ БЕШЕ $200, НЕ БЕШЕ ЗАСЕГНАТ ПО НИКАКЪВ начин (изискването за превъртане беше изпълнено) И НЕ БЕШЕ СВЪРЗАН, КАКТО КАЗВАТ. ПЕЧАЛБИТЕ БЯХА ОТ ДЕПОЗИТ ОТ $11 ДО $442. КАКВО, НЕ МОЖЕШ ЛИ ДА СПЕЧЕЛИШ ОТ $11? СПЕЧЕЛИХ ОТ 10 ДОЛАРА ДО 5000, ИМАШЕ И ТОВА.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводТе отново се извиняват!!! Да, потвърдих тегленето на $200 от бонуса без депозит и те бяха получени. Сметката блокирана ли беше без причина? Все още настоявам балансът от $442 да бъде възстановен и сметката да бъде отблокирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми екип на казино Sharkroll,
Благодаря ви за скорошната ви актуализация.
Ще се радваме на разяснения по няколко точки, тъй като играчът остава едновременно объркан и притеснен от ситуацията.
В предишното си съобщение посочихте, че играчът е нарушил условията за бонуса, като е превишил максималния лимит за залог и е играл извън разрешената категория игри. Въз основа на това печалбите на играча първоначално са били счетени за негодни за изплащане.
Изглежда обаче, че тази позиция оттогава се е променила и част от печалбите вече са изплатени. Молим Ви да изясните причината за това решение и да обясните какво е довело до преразглеждането на първоначалната Ви оценка.
Ясното обяснение ще помогне на играча да разбере по-добре ситуацията и ще ни позволи да определим подходящите следващи стъпки за разрешаването на този въпрос.
Оценяваме вашето сътрудничество и очакваме с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Бихме искали да ви информираме, че в момента комуникираме с казиното извън тази тема. Прегледахме предоставената от тях документация и поискахме допълнителни разяснения относно предполагаемото нарушение на правилото за максимален залог, както и баланса, постигнат след вашия депозит.
Ще ви информираме веднага щом получим отговор от казиното. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми екип на Sharkroll,
Благодаря ви за актуализацията.
Наистина оценяваме, че взехте предвид нашата оценка и решихте да изплатите останалите средства на играча, въпреки първоначалната Ви позиция, че играчът е нарушил Вашите условия. Вашата готовност да действате в духа на честния хазарт и да постигнете приятелско решение е високо ценена.
Уважаеми Данил454545,
Бихте ли потвърдили, че сте получили средствата си?
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДа, потвърждавам, че са получени $442. Сметката блокирана ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Данил454545,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е успешно разрешен и ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението през целия процес.
Моля, имайте предвид, че тъй като казиното е изплатило всички принадлежащи Ви средства и по сметката Ви не е останал баланс, те могат да решат да затворят или ограничат сметката в съответствие със своите условия. Това решение е по тяхна преценка.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще, ние винаги сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни за разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Лусия С
Казино Гуру
Автоматичен превод:
