Играчът от Испания успя да депозира и да играе, въпреки че е от страна с ограничения. След като разбра, че Испания е в списъка на забранените страни, той поиска възстановяване на сумата. Играчът не отговори на въпросите ни и не отговори на коментарите ни, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
SharkCasino.io - Играч от ограничена държава иска възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 270 €
SharkCasino.io
Индекс на сигурност 7.1 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте. Бих искал възстановяване, защото това казино ме прие като играч от ограничена държава и депозирах няколко пъти, докато документирах и видях, че моята страна Испания е в списъка на забранените държави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми pamelapop9105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
- Когато се регистрирахте в казиното, попълнихте ли профила си с правилната лична информация, включително вашата страна на пребиваване?
- Бихте ли потвърдили, че не сте използвали VPN или друг софтуер за маскиране на IP, за да се регистрирате в казиното?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Казиното информирало ли ви е, че вашата страна е ограничена или сами сте намерили тази информация?
Проверих правилата и условията на казиното и не виждам Испания сред ограничените държави.
Ограничени държави за откриване/държане на сметка SharkCasino:
Холандия
Холандски Антили
Иран
Северна Корея
Великобритания
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
