Shangri La Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Изтеглянето отнема много време, за да завършите. Имам ситуация, че тегленето ми не е завършено или завършено, но не е прехвърлено в акаунта ми. Финансовият департамент все още разследва. Използвам Papara за депозит и теглене. Никога не получавам ситуация като тази над 1000 транзакции. Това засяга тяхната надеждност.

Уважаеми Барис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви със забавено изтегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Барис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.