Играчът от Сингапур беше депозирал приблизително $700 SGD, за да получи бонус и беше изпълнил изискването за оборот, но акаунтът му беше блокиран и деактивиран при теглене. Казиното обяви участие в измамна дейност и конфискува баланса на играча. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за изясняване на закриването на акаунта и конфискацията на печалбите, но не получи съдействие поради това, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше информиран, че намаляването на рейтинга на казиното може да насърчи отговор в бъдеще.
SG88Win Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 105
Сума: 1 405 $
SG88Win Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах около $700SGD за 120% бонус с изискване за 8x оборот. След като го постигнах успешно, изтеглих целия баланс и те веднага блокираха и деактивираха акаунта ми. Когато се свързах с „обслужване на клиенти", те просто ми казаха, че съм участвал в измамна дейност и балансът ми е конфискуван.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи legoprick,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте получили печалбите, които сте поискали за теглене, преди акаунтът ви да бъде блокиран? Или тези печалби са били анулирани от казиното?
Какво беше салдото във вашата сметка в момента, в който казиното затвори вашата сметка?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе получих печалбите. След като изпратих тегленето си, незабавно бях блокиран от моя акаунт и акаунтът ми беше деактивиран.
Балансът ми преди казиното да затвори акаунта ми беше $1405,07SGD.
Преминах KYC проверката преди да играя в казиното.
Играх казино игри на живо, за да постигна оборота си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много, legoprick, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте,
Благодаря ти legoprick, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля SG88Win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
