Играчът от Сингапур се сблъска с проблеми с тегленето, след като му беше обещан бонус и отговаряше на изискванията за оборот. След искането му за теглене, казиното спря акаунта му, цитирайки измамни дейности без допълнително обяснение, и спря да отговаря на запитванията му. Той поиска обратно първоначалния си депозит, но му беше отказан. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, с надеждата, че отрицателната оценка може да накара казиното да се заеме с проблема в бъдеще.
SG88Win Casino - Акаунтът на играча е закрит без посочена причина.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 44
Сума: 413 $
SG88Win Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино агент ми изпрати съобщение, че има промоция. Помолете ме да депозирам $200 и да получа $200 бонус. Оборот 3x. Направих депозит и изпълних повече от изискванията за оборот. Когато поискам теглене, те искат от мен да изпратя банково извлечение за проверка. Изпратих всичко необходимо, след което те казаха, че ще обработят тегленето ми. 5 минути по-късно казаха, че акаунтът ми е спрян поради измамни дейности. Всички техни агенти и чат на живо спряха да ми отговарят след това. Имам екранна снимка на всички доказателства. И моето залагане е много нормално, направих $5/залог последователно през целия път. Помолих ги да ми върнат първоначалния депозит, но и те не искат да върнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Duma666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли споделили подробности относно обвинението в измамни дейности?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно бонуса? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, те потвърдиха акаунта ми с лична карта и последното ми банково извлечение.
аз правя депозит и по-добре $5 на ръка в evolution casino baccarat. Всеки отделен залог беше с абсолютно същия размер. Залагах сам. След оборот от около $1500 се опитах да изтегля средства, като изпратих теглене. Тогава казаха, че обработват тегленето. Тогава внезапно тегленето беше отхвърлено и парите в сметката ми бяха премахнати. След това казаха, че съм отстранен поради измамни дейности.
Вярвам, че това е чиста измама. Защото това е всичко, което те казаха и не си направиха труда да отговорят, нито да ми изпратят доказателства, нито да осигурят контакт с по-високо ръководство
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Duma666, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Duma666,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино SG88Win ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Duma666,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Михал V,
Казино Гуру
Автоматичен превод:
